Информационные материалы Банка России
Введите ваш запрос для начала поиска.
|
04.10.2018
Профессионалы финансового рынка придут в каждую школу В Тамбовской области стартовала осенняя сессия «Онлайн-уроков финансовой грамотности», традиционно обучение проводит Банк России и управление образования и науки области. Занятия проходят в формате вебинаров в режиме реального времени и рассчитаны на детей от 12 лет и старше. «Наша цель, привлечь к урокам как можно больше школьников, даже из самых удаленных сельских территорий области», – комментирует управляющий Отделением Тамбов Михаил Носенков. Эксперты расскажут школьникам о личном финансовом планировании, инвестировании, страховании, преимуществах использования банковских карт. Особое внимание уделяется правилам безопасности на финансовом рынке. Всего в онлайн-уроках этой осенью принимают участие 125 лекторов и 14 организаций, которые осветят 19 тем, включая темы, связанные с профессиональной ориентацией. По итогам весенних занятий в онлайн-уроках приняло участие свыше 100 образовательных учреждений Тамбовской области, их ученики и преподаватели совершили более 12 тыс. прослушиваний. Подключиться к урокам может любая российская школа. Главное требование - наличие компьютера с выходом в Интернет. В классе должна быть возможность вывода изображения (например, проектор, интерактивная доска) и звука. Расписание всех эфиров публикуются заранее на сайте www.dni-fg.ru, чтобы школа могла подобрать подходящий для нее график лекций. Перед началом урока необходимо пройти регистрацию на сайте. Занятия ведут сотрудники Банка России, а также партнеры проекта из числа профессиональных участников рынка ценных бумаг, банков, страховых компаний, вузов, органов исполнительной власти. Онлайн-уроки не содержат рекламу услуг, не преследуют коммерческую выгоду и проводятся бесплатно.
26.07.2018 Как правильно купить электронный полис ОСАГО Самостоятельно оформлять полис е-ОСАГО рекомендуют жителям нашей области. Как пояснили в Банке России, страховая компания вправе отказать в е-ОСАГО, если электронное заявление подано лицом, которое не является собственником автомобиля или не допущено к управлению транспортным средством. В последнее время все большее распространение получает практика, когда за автовладельца электронный полис ОСАГО оформляет посредник, который может ввести на сайте страховщика недостоверные данные для того, чтобы существенно занизить размер страховой премии. «Посредник может ввести данные, например, мотоцикла, страховая премия на который будет существенно ниже, чем, если бы страховался реальный автомобиль», – рассказывает Михаил Носенков, управляющий Отделением Тамбов ГУ Банка России по ЦФО. После получения такого полиса мошенник в графическом редакторе вносит данные реального автомобиля и продает такой полис автовладельцу за реальную страховую сумму, а разницу кладет себе в карман. В данной схеме страхователем является лицо, у которого отсутствует страховой интерес, в то время как наличие имущественного интереса в страховании – существенный признак страхователя, подчеркивается в разъяснениях регулятора, направленных участникам страхового рынка. «Хочется предостеречь автовладельцев от обращения к таким посредникам. Самостоятельно оформить полис е-ОСАГО не сложно. А при наличии такого сомнительного полиса, если вы попадете ДТП, то ответственность за произошедшую аварию придется нести самостоятельно, поскольку страховщик не получил страховую премию, соответствующую установленным страховым тарифам, и договор ОСАГО может быть признан недействительным», – обратил внимание Михаил Носенков. 24.07.2018 В Тамбовской области чаще всего подделывают 5000 За шесть месяцев 2018 года в банковском секторе Тамбовской области выявлено 90 поддельных денежных знаков Банка России. По данным Отделения Тамбов ГУ Банка России по ЦФО чаще всего подделывают банкноты номиналом 5000 рублей (60 случаев). На втором месте среди подделок в Тамбовском регионе банкнота достоинством 1000 рублей – (27 штук). Поддельных 500 рублей обнаружено две штуки, 100 рублей – одна штука. «Чтобы не стать жертвой мошенников, не нужно разменивать деньги в сомнительных местах, а получив – внимательно проверять на подлинность», – отмечает управляющий Отделением Тамбов ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков. Вся информация о защитных признаках банкнот размещена на официальном сайте Банка России (www.cbr.ru) в разделе «Банкноты и монеты». Также подробнее ознакомиться с признаками подлинности российских денежных знаков можно в мобильном приложении «Банкноты Банка России». Приложение демонстрирует защитные признаки в интерактивном формате: их можно посмотреть на экране смартфона, а потом – проверить на своей реальной банкноте. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу Телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68media@cbr.ru Тамбовчане жалуются на навязывание дополнительных услуг В I полугодии 2018 года в Банк России от потребителей финансовых услуг Тамбовской области поступило свыше 800 обращений Больше половины обращений тамбовчан (468 обращений) касаются сложностей, возникающих при оформлении полиса ОСАГО. Большая часть из них была связана с неверным начислением коэффициента «бонус-малус» (скидки за безаварийную езду) – 363 жалобы. Также обращения в этой сфере касались проблем с электронным полисом автогражданки и навязывания дополнительных услуг при заключении договора автострахования (19 обращений). На втором месте – жалобы на деятельность кредитных организаций. Их поступило 223. Граждане обращали внимание Банка России, в частности, также на навязывание дополнительных услуг при заключении договоров потребительского кредитования (37 жалоб), жаловались на проблемы с погашением таких кредитов (30 обращений). Завершают тройку лидеров по числу обращений жителей региона в Банк России вопросы работы микрофинансовых организаций – 32 обращения. Тамбовчан волнуют проблемы при возврате задолженности по микрозаймам и реструктуризация договора в МФО. «Прежде чем подписывать договор, внимательно прочитайте все его условия. Если вам не до конца понятны некоторые пункты – обязательно обратитесь к сотруднику финансовой организации, посоветуйтесь с близкими и друзьями. Не следует принимать поспешных финансовых решений», – рекомендует управляющий Отделением Тамбов ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу Телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68media@cbr.ru 17.07.2018 Банк России усилит контроль за кибербезопасностью С октября 2018 года Банк России законодательно получит полномочия по урегулированию вопросов защиты кибербезопасности во всех организациях кредитно-финансовой сферы. Ранее нормативы регулятора были обязательны только для банков, теперь же они распространятся на страховые, микрофинансовые и иные поднадзорные организации. В конце июня президентом были подписаны поправки в закон «О Центральном банке Российской Федерации», наделяющие Банк России правом устанавливать по согласованию с ФСБ и ФСТЭК обязательные требования по защите информации как для банков, так и для некредитных финансовых организаций. Банк России планирует сформулировать основные признаки подозрительных операций (они будут публичными), а банки смогут взять их за основу и дополнить собственными критериями. «Признаком совершения мошеннических действий могут быть переводы с одной и той же карты на большое число других карт, причем одновременно и большими суммами. Или, например, когда юрлицо перечисляет деньги на счета физических лиц в другие регионы с подозрительными пояснениями по поводу назначения платежа», – прокомментировал управляющий Отделения Тамбов ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков. В законе есть важное для предпринимателей нововведение позволяющее быстрее возвращать украденные деньги клиенту. По действующему закону, банк – получатель средств не может вернуть деньги, даже если очевидно, что операция проведена мошенническим путем. Для возврата денег клиенту банк должен обратиться в правоохранительные органы, дождаться результатов расследования и судебного решения. Новые правила позволят решать такие ситуации в досудебном порядке. Регулятор отмечает, что обязательной блокировки карты в случае обнаружения подозрительных действий не будет. Для связи с клиентом банки должны будут использовать все доступные средства: телефон, электронную почту. А в интересах клиента своевременно сообщать банку свои актуальные данные. Дополнительным средством безопасности клиентов должен стать внедряемый сейчас в кредитных организациях механизм удаленной идентификации, позволяющий «узнать» клиента при помощи биометрических данных – изображения лица и записи голоса. Закон вступил в силу с 30 июня. В Отделении Тамбов ГУ Банка России по ЦФО предупреждают: для того, чтобы избежать неоправданной блокировки своей карты, следует соблюдать несколько простых правил. Выезжая за границу, предупредите заранее банк, чтобы транзакции на другой географической территории не выглядели подозрительно. Также следует предупредить банк и о крупных, по сравнению с обычными тратами, покупках. Еще один способ обезопасить себя – проводить регулярные операции по карте по заранее созданным шаблонам. Это является дополнительной информацией для банка о том, что у вас все в порядке. По данным Банка России, объем несанкционированных операций перевода денежных средств в российских банках по итогам 2017 года сократился на 15 % и составил 2,53 миллиарда рублей. В целом российские банки в прошлом году чаще выявляли кибератаки, и хакеры смогли украсть из банков лишь 16 копеек с каждой тысячи рублей. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу Телефон: 8 (4752) 79-30-10; 13.07.2018 Инфляция в Тамбовской области остается низкой Годовая инфляция в Тамбовской области в июне осталась на низком уровне – 2,61% (в мае текущего года– 2,58%). Отмечено замедление годовой инфляции по продовольственным товарам до 0,9%. Стабильное снижение зафиксировано на гречневую, овсяную и перловую крупы, горох и фасоль, свинину, сахар. Эти продукты подешевели, в том числе, из-за роста предложения местной продукции в связи с реализацией различных инвестиционных проектов в агропромышленном комплексе региона. На замедление продовольственной инфляции также оказало влияние сезонное снижение цен на плодоовощную продукцию. В июне текущего года ниже прошлогодних значений были цены на картофель, репчатый лук, чеснок, белокочанную капусту, свежие помидоры. Устойчиво низкая инфляция отмечается по таким группам непродовольственных товаров, как кожаная обувь, одежда и белье. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года стали ниже цены на персональные компьютеры и средства связи. А вот рост тарифов на пассажирские перевозки (с мая увеличилась стоимость проезда по внутриобластным маршрутам и в городском транспорте) способствовал ускорению инфляции в сфере услуг региона до 4%. Годовые темпы роста цен в Тамбовской области находятся ниже целевого показателя Банка России, установленного вблизи 4%. Это говорит о сохранении ценовой стабильности в регионе. Источник: Отделение по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу с использованием данных Росстата. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-17; 68media@cbr.ru 09.07.2018 Вклады жителей Тамбовской области достигли 88 млрд рублей В Тамбовской области к началу июня 2018 года объем средств, привлеченных кредитными организациями, вырос на 9,6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 110,6 млрд рублей. Как отмечает Отделение Тамбов ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, в объеме привлеченных средств, как и прежде, основную долю (80,9%) занимают вклады населения. Объем депозитов жителей Тамбовщины в банковских учреждениях региона увеличился на 7,7 млрд рублей и достиг 89,5 млрд рублей. При этом традиционно в структуре депозитов населения преобладают рублевые вклады, доля которых составила 94%. К началу июля объем депозитов юридических лиц в Тамбовской области достиг 6,4 млрд рублей. Средства индивидуальных предпринимателей региона в кредитных организациях составили порядка 2,6 млрд рублей. «Законом предусмотрено возмещение по вкладам в банке, в отношении которого наступил страховой случай. Физическим лицам и индивидуальным предпринимателям - выплачивается возмещение в размере 100% суммы их вкладов и банковских счетов, но не более 1,4 млн рублей. Гражданам выплата производится в рублях наличными денежными средствами или путем перечисления на счет в банке, указанный вкладчиком. По вкладам индивидуальных предпринимателей страховое возмещение выплачивается только переводом на счет», – напоминает управляющий Отделением Тамбов ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Михаил Носенков. На 01.06.2018 на территории Тамбовской области действовали 1 региональный банк, 2 филиала банков, головная организация которых находятся в другом регионе, 252 внутренних структурных подразделения кредитных организаций (дополнительные, операционные, кредитно-кассовые офисы и операционные кассы). Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-17; 68media@cbr.ru Объем кредитов предпринимателям Тамбовщины составил 11,6 млрд рублей К началу июня 2018 года в Тамбовской области объем кредитов малому и среднему бизнесу по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличился на 12,9% и составил 11,6 млрд рублей. Совокупная задолженность малых и средних компаний региона перед кредитными организациями составила 35,1 млрд рублей. Как отмечает Отделение по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, индивидуальные предприниматели региона хранят на счетах в кредитных организациях 2,6 млрд рублей. «Согласно федеральному законодательству средства индивидуальных предпринимателей в кредитных организациях также застрахованы государством, как и сбережения граждан», – напоминает управляющий регионального отделения Банка России по Центральному федеральному округу Михаил Носенков. На 01.06.2018 на территории Тамбовской области действовали 1 региональный банк, 2 филиала банков, головная организация которых находятся в другом регионе, 252 внутренних структурных подразделения кредитных организаций (дополнительные, операционные, кредитно-кассовые офисы и операционные кассы). Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-17; 68media@cbr.ru Кредитование сельскохозяйственной отрасли Тамбовщины выросло на 39% За январь-май 2018 года в Тамбовской области юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям выдано кредитов на 35,2 млрд рублей. Как отмечает Отделение Тамбов ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, наибольший объем кредитов (32%) был предоставлен предприятиям сельскохозяйственной отрасли – 11,4 млрд рублей. Это на 39,1% превышает показатель на аналогичную дату годом ранее. Объем кредитования организаций по производству и распределению электроэнергии, газа и воды составил 3,6 млрд рублей, что 48,4% превышает показатель аналогичного периода годом ранее. Существенный рост объемов кредитования также отмечен по предприятиям обрабатывающих производств (на 77%) и строительства (более чем в 2 раза). Объем кредитов, предоставленных субъектам малого и среднего предпринимательства в Тамбовской области, составил 11,6 млрд рублей. Общий объем ссудной задолженности тамбовских заемщиков - юридических лиц и индивидуальных предпринимателей к началу июня составил 119,7 млрд рублей. При этом показатель хорошего обслуживания долга заемщиками этой категории - 95%. На 01.06.2018 на территории Тамбовской области действовали 1 региональный банк, 2 филиала банков, головная организация которых находятся в другом регионе, 252 внутренних структурных подразделения кредитных организаций (дополнительные, операционные, кредитно-кассовые офисы и операционные кассы). Информация о результатах деятельности кредитных организаций в областях, входящих в ЦФО, представлена в электронной версии издания «Статистический бюллетень Банка России» № 6 за 2018 год на официальном сайте www.cbr.ru. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-17; 68media@cbr.ru В Тамбовской области растут объемы выданных ипотечных кредитов За первые пять месяцев 2018 года в Тамбовской области выдано 3184 ипотечных жилищных кредита (ИЖК) на общую сумму свыше 5,4 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество выданных кредитов данного профиля увеличилось в 1,7 раза, а сумма – в 1,8 раза. Как отмечают в Отделении по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, рост числа выданных ипотечных кредитов связан со снижением процентной ставки по кредитам и стабильностью цен на жилье в регионе. Средневзвешенная процентная ставка по выданным по состоянию на 1 июня 2018 года ИЖК снизилась до 9,62% (годом ранее она составляла 11,5% годовых). Совокупная задолженность по ИЖК в регионе составляет 26,7 млрд. рублей. При этом 99,6% ипотечных заемщиков своевременно исполняют свои обязательства по кредитам. Средний срок ипотечного кредитования составляет 17 лет, средняя сумма ипотечного кредита - 1,7 млн. рублей. Ипотечные кредиты в иностранной валюте в регионе не выдавались. На 01.06.2018 на территории Тамбовской области действовали 1 региональный банк, 2 филиала банков, головная организация которых находятся в другом регионе, 252 внутренних структурных подразделений кредитных организаций (дополнительные, операционные, кредитно-кассовые офисы и операционные кассы). Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-17; 68media@cbr.ru 02.07.2018 На летних каникулах школьники продолжили повышать свою финансовую грамотность В последнюю неделю работы летних пришкольных лагерей специалисты Отделения Тамбов Банка России предложили ребятам МАОУ СОШ №30 и МАОУ Лицея №29 поучаствовать в квест-игре «Финансы и Я». «Как вы считаете, что такое семейный бюджет?», – обратилась с вопросом к четвероклассникам главный экономист экономического отдела Елена Сычева. Дружно посыпались варианты ответов – зарплата папы и мамы, пенсия бабушки, премии дедушки, сбережения. Перечислив все варианты, ребята стали рассуждать, куда тратится семейный бюджет: коммунальные услуги, покупка еды и одежды, оплата кружков и секций. «А мы еще покупаем корм для кота, возим его к ветеринару, ведь это же тоже члены семьи и на них тоже тратится семейный бюджет», - поделился своими соображениями один из школьников. Далее ребятам предложили распределиться на команды и выполнить увлекательные задания. Для начала им пришлось самостоятельно определить, какие категории относятся к доходам, а какие к расходам. Затем школьники собирали пазл с изображением 200 и 2000 рублей, после чего смогли уже оригиналы проверить на подлинность с помощью приложения. Интерес вызвал конкурс на разгадывание ребусов. Ловкость и скорость ребятам удалось продемонстрировать в эстафете по переносу в маленьких ложечках монет из одной емкости в другую. Задача усложнялась тем, что монеты нельзя было трогать руками, а пользоваться только ложкой. Та команда, которая выполняла задания быстрее остальных, получала флаер с изображением рубля. Победителями становились те, кому удалось набрать большее число таких флаеров. Подарком не только для победителей, но и для всего класса, стала денежная обрезь. 29.06.2018 Что молодежь знает о финансах
Игровую станцию «Что ты знаешь о финансах» подготовили сотрудники Отделения Тамбов Банка России в рамках празднования 27 июня городского Дня молодежи. Вместе с Банком России на площади Музыки работали творческие и конкурсные площадки волонтёров, различных городских структур и предпринимателей. Участвуя в квестах и конкурсах, школьники и студенты зарабатывали жетоны, на которые потом моги себе выбрать различные подарки – экономические игры, спортивный инвентарь, книги и многое другое. Площадка Банка России вызвала интерес прохожих еще до официального открытия праздника. «Это что, настоящие деньги? Действительно так выглядит миллион рублей?», – удивлялся остановившийся у экспозиции пенсионер, разглядывая брикетированную обрезь ветхих банкнот. Студентки Тамбовского государственного университета им. Г.Р. Державина в это время с азартом разгадывали ребусы: «Банкрот! Акция! Договор! Вот видите, не зря я учусь на экономическом». Проходившие мимо ребята решили посоревноваться, кто быстрее узнает по фото известных ученых, художников, политических деятелей. У некоторых Карл Маркс становился Менделеевым, а министр финансов – главой города Тамбова. Традиционно популярным оказался конкурс, где необходимо было разложить купюры по номиналу и вспомнить, какие достопримечательности и из каких городов на них изображены. «Одной из самых интересных станций на Дне молодежи была станция Банка России. Нужно было разгадать ребусы, в которых были зашифрованы слова, связанные с финансовой сферой. Оказалось, это увлекательно, да и полезно вспомнить некоторые финансовые термины, с которыми мы часто встречаемся в повседневной жизни. Мои дети ещё маленькие и ребусы для них были сложными, но они с интересом наблюдали со стороны и, думаю, тоже узнали какие-то новые слова. Вообще финансовое просвещение, которым занимается Центробанк, на мой взгляд, очень важно. Многим из нас не хватает таких зданий для грамотного обращения с деньгами», – поделилась впечатлениями Ирина Поварова, преподаватель технического университета. Спустя пару часов у организаторов уже закончились жетоны, а желающих поучаствовать в заданиях от Банка России не становилось меньше. Даже иностранные студенты проверили свои финансовые знания, безошибочно определив номинал российских купюр. Далее мероприятие продолжилось праздничным концертом и подведением итогов конкурса #времямолодых, для участия в котором нужно было сделать фото с этим хэштегом. Еще раз проверить свои финансовые знания и поучаствовать в интересных финансовых конкурсах и квестах жители региона смогут в День открытых дверей Банка России, который в этом году пройдет 22 сентября. В этом году традиционное мероприятие посвящено «Году добровольца (волонтра)», который объявлен по решению президента страны. Вместе с сотрудниками Отделения Тамбов Центробанка его будут проводить именно волонтеры, среди которых много талантливых молодых людей. 26.06.2018 В Тамбовской области растет число операций с помощью платежных карт Жители Тамбовской области стали чаще использовать при покупках платежные картами. По данным Отделения по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, в течение первого квартала 2018 года количество активных платежных карт в регионе составило порядка 740 тыс. штук. Это на 21% выше аналогичного показателя предыдущего года. В Тамбовской области в январе-марте текущего года с помощью платежных карт было совершено более 14,7 млн операций на общую сумму 35,8 млрд рублей. Число операций выросло на 22,2%. Уверенную положительную динамику транзакции, совершенные по картам, в январе-марте 2018 года демонстрировали в целом по стране. За отчетный период россияне воспользовались картами 7 млрд раз на общую сумму более 16 трлн рублей. При пересчете на одного жителя России это составило 48 операций на 113 тыс. рублей. Львиная доля всех операций по картам (почти 90%) пришлась на безналичные транзакции. Для этих целей карты использовались в восемь раз чаще, чем для снятия наличных денег. Как отмечает региональное Отделение Банка России, в Тамбовской области количество операций по получению наличных денег уменьшилось на 2,4%, а количество операций по безналичной оплате товаров и услуг увеличилось на 35,5%. Объем безналичных операций составил 8,6 млрд рублей. Жителям Тамбовской области на 1 апреля 2018 года было выдано более 1,2 млн банковских карт, из них более 207 тыс. карт национальной платежной системы «Мир». Для осуществления операций с использованием банковских карт в регионе установлено 773 банкомата и платежных терминала, в том числе 433 с функцией приема наличных, а также более 10,8 тыс. электронных терминалов. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу Телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68media@cbr.ru 20.06.2018 Инфляция в Тамбовской области остается невысокой Годовая инфляция в Тамбовской области в мае 2018 года оказалась несколько выше, чем в целом по России (2,6% против 2,4%), но осталась на низком уровне, увеличившись за месяц на 0,2 процентного пункта. Отмечено замедление годовой инфляции по продовольственным товарам и услугам (до 1,3% и 3,2% соответственно). В Тамбовской области фиксируется стабильное снижение цен на гречневую, манную, овсяную и перловую крупы, горох и фасоль, куриное мясо и мясо индейки, свинину, сахар. Эти продукты подешевели, в том числе, из-за роста предложения местной продукции в связи с реализацией различных инвестиционных проектов в агропромышленном комплексе региона. Также на замедление продовольственной инфляции заметное влияние оказало снижение цен на плодоовощную продукцию. В мае ниже прошлогодних значений были цены на репчатый лук (-46,2%), чеснок (-35,1%), белокочанную капусту (-29,2%), картофель (-18,7%), свежие помидоры (-6,9%). А вот свекла, морковь, огурцы и яблоки оказались для тамбовчан дороже, чем в мае прошлого года. На замедление инфляции в сфере услуг продолжает оказывать влияние снижение стоимости банковских услуг. Препятствует снижению инфляционных процессов в регионе повышение цен на бытовые и образовательные услуги. Среди непродовольственных товаров относительно мая прошлого года повысились цены на моторное топливо (+13,9%) легковые автомобили (+3,2%) и мебель (+8,1%). Эксперты ожидают, что предстоящее снижение акцизов на топливо окажет сдерживающее влияние на цены. Устойчиво низкая инфляция отмечается по таким группам товаров, как обувь кожаная (1,2%), одежда и белье (0,8%). Ниже аналогичного периода прошлого года сложились цены на персональные компьютеры (-2,9%) и средства связи (-13,2%). Годовые темпы роста цен в Тамбовской области с марта 2017 года находятся ниже целевого показателя Банка России, установленного вблизи 4%. Это говорит о сохранении ценовой стабильности в регионе. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-15 19.06.2018 Банки готовы поддерживать идеи предпринимателей 15 июня при участии регионального отделения Банка России прошла XVIII областная конференция представителей малого и среднего предпринимательства. Площадкой ее проведения стал Мичуринский государственный аграрный университет. Здесь были подведены итоги областного конкурса «Лучший предприниматель – 2017», а также прошли заседания тематических секций, которые одновременно работали на четырех площадках университета. Заместитель управляющего Отделением Тамбов Банка России Лидия Крюкова стала участником круглого стола на тему «Финансово-кредитная поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства». Присутствующие на встречи представители кредитных организаций области рассказали предпринимателям о том, какие услуги предоставляются клиентам и мерах господдержки, направленных на развитие малого и среднего предпринимательства области. «В современном мире задача банков не выдать кредит, а найти идею и помочь ее дальнейшей реализации. А задача предприятий, когда они приходят в кредитные организации – четко понимать, чего же они хотят получить на выходе», – отметил Андрей Блудов, генеральный директор Фонда содействия кредитованию малого и среднего предпринимательства Тамбовской области. Лидия Крюкова рассказала присутствующим о позитивных тенденциях, сложившихся на сегодняшний день в кредитовании реального бизнеса региона: к началу мая объем кредитов, предоставленных предприятиям МСП, увеличился на 1,2 млрд рублей, а доля кредитов малому и среднему предпринимательству в общем объеме кредитов юридическим лицам составила 33,4%. Большое внимание на тематической секции было уделено проектам по повышению финансовой грамотности представителей бизнес-сообщества. «Банк России реализует долгосрочную программу повышения уровня финансовой грамотности, один из проектов которой посвящен теме «Финансы для малого бизнеса». Подготовлены две обучающие программы, фокус в которых сделан на возможностях и рисках, сопутствующих использованию бизнесом различных финансовых инструментов. Видеоматериалы и презентации размещены на сайте Банка России в разделе «Финансовое просвещение», – обратила внимание участников Лидия Крюкова. Она напомнила присутствующим и о еще одном информационно-просветительском ресурсе – Fincult.info, а также о возможности участия в Онлайн-марафоне «Деньги для дела», который включает в себя серию вебинаров, онлайн-марафонов, направленных на решение главных финансовых вопросов. В ходе мероприятия предприниматели Тамбова представили его участникам разнообразные кондитерские изделия, продукцию местного мясного и молочного производства. Мичуринский государственный аграрный университет презентовал саженцы декоративных культур, достижения лабораторий, которые занимаются биотехнологиями, селекцией различных культур, собственные томаты и огурцы, выращенные в учебно-исследовательском тепличном комплексе. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 17 мая 2018 года Инфляция в Центральном федеральном округе в апреле 2018 года осталась низкой В апреле 2018 года уровень годовой инфляции в Центральном федеральном округе (ЦФО) остался на низком уровне – 3,1% (в марте текущего года – 2,9%). Целью денежно-кредитной политики Банка России является ценовая стабильность – поддержание инфляции вблизи 4%. В ЦФО рост цен не превышает этот уровень с августа 2017 года. При этом в апреле 2018 года по большинству товаров и услуг (74,3%) рост цен в округе не превысил данный показатель. Годовая инфляция в ЦФО несколько выше, чем в целом по России, но не превышает 4%. Наиболее высокий уровень инфляции отмечался в Московской области (3,9%), наименьший – в Воронежской области (1,7%). Инфляция остается низкой в большой степени за счет слабого роста цен на продовольственные товары. В апреле текущего года он составил 1,9% (в марте – 2%). Снижение цен отмечено на гречневую, манную, овсяную и перловую крупы, рис, куриное мясо и мясо индейки, свинину, яйца, сахар, огурцы. Эти продукты подешевели, в том числе из-за роста предложения местной продукции в связи с реализацией различных инвестиционных проектов в агропромышленном комплексе округа. Повышающее воздействие на инфляцию округа оказывало повышение в годовом выражении цен на услуги ЖКХ и образования, почтовые услуги, а также удорожание туристических услуг – в частности, подорожали поездки в Европу. Среди непродовольственных товаров за год заметно подорожали табачные изделия и моторное топливо на фоне повышения акцизов, а также строительные материалы в связи с постепенным восстановлением спроса. Источник: ГУ Банка России по Центральному федеральному округу с использованием данных Росстата. Главное управление Банка России по Центральному федеральному округу Тел: 8 (495) 950-28-20; pressa@mail.cbr.ru 14 мая 2018 года Детская банковская карта – как научить ребенка пользоваться деньгами Как приобщить ребенка к грамотному обращению со своими деньгами? Как научиться самостоятельно распоряжаться карманными деньгами и при этом не беспокоиться за их сохранность? Освоить ребенку в раннем возрасте навыки безопасного использования платежных карт может помочь такой «продвинутый» платежный инструмент как детская банковская карта. По российскому законодательству получить банковскую карту ребенок может с 6 лет. В зависимости от возраста ребенка и желания родителей, для детей могут быть выпущены как дополнительные, так и основные банковские карты. Для детей в возрасте от 6 до 14 лет может быть выпущена только дополнительная банковская карта к счету одного из родителей, а для подростков в возрасте от 14 до 18 лет уже может быть открыта как дополнительная карта, так и с письменного согласия родителей - основная банковская карта. «Главные преимущества при использовании детьми банковской карты, это, прежде всего – безопасность и сохранность денег, – подчеркивает управляющий Отделения Тамбов ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков. – Владение банковской картой снимает опасность кражи наличных денег или их потери по неосторожности. А в случае потери самой карты, ее можно оперативно заблокировать». Использование ребенком банковской карты удобно в путешествиях и поездках на экскурсии. Не нужно хранить при себе крупную сумму денег наличными, а при необходимости родители всегда имеют возможность пополнить счет ребенка. Кроме того, при подключенной услуге информирования о проведенных операциях по карте, родители всегда будут в курсе того, на что ребенок потратил деньги, и ненавязчиво контролировать его покупки. «Банковская карта может стать для ребенка не только признаком взрослой жизни, но и поможет научиться грамотно распоряжаться деньгами и планировать свои расходы», – считает Михаил Носенков. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68media@cbr.ru 11 мая 2018 года В 1 квартале в Тамбовской области выдано ипотечных кредитов на 79% больше, чем годом ранее В январе-марте 2018 года в Тамбовской области выдано 1806 ипотечных жилищных кредитов (ИЖК) на общую сумму свыше 3 млрд рублей. По сравнению с 1 кварталом 2017 года количество выданных кредитов данного профиля увеличилось в 1,8 раза, а сумма – почти в 2 раза. «Основной причиной роста ипотечного кредитования в регионе является снижение процентной ставки по кредитам», – сообщил управляющий Отделением по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Михаил Носенков. Средневзвешенная процентная ставка по выданным с начала года ИЖК снизилась до 9,57% (годом ранее она составляла 11,74% годовых). Как отмечают в Отделении по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, совокупная задолженность по ИЖК составляет 25,4 млрд. рублей. При этом 99,6% ипотечных заемщиков своевременно исполняют свои обязательства по кредитам. Средний срок ипотечного кредитования составляет 16,6 лет, средняя сумма ипотечного кредита - 1,5 млн. рублей. Ипотечные кредиты в иностранной валюте в 1 квартале в регионе не выдавались. На 01.04.2018 на территории Тамбовской области действовали 1 региональный банк, 2 филиала банков, головная организация которых находятся в другом регионе, 255 внутренних структурных подразделений кредитных организаций (дополнительные, операционные, кредитно-кассовые офисы и операционные кассы). Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-17; 68media@cbr.ru Вклады жителей Тамбовской области достигли 88 млрд рублейВ Тамбовской области к началу апреля 2018 года объем ресурсов, привлеченных кредитными организациями, вырос на 6,6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 108,8 млрд рублей. Как отмечает Отделение Тамбов ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, в объеме привлеченных средств - как и прежде - основную долю (80,9%) занимают вклады населения. Объем депозитов жителей Тамбовщины в банковских учреждениях региона увеличился на 6,4 млрд рублей и достиг 88 млрд рублей. При этом традиционно в структуре депозитов населения преобладают рублевые вклады, доля которых составила 94%. По итогам первого квартала текущего года объем депозитов юридических лиц в Тамбовской области достиг 6,6 млрд рублей. Средства индивидуальных предпринимателей региона в кредитных организациях составили порядка 2,2 млрд рублей. На 01.04.2018 на территории Тамбовской области действовали 1 региональный банк, 2 филиала банков, головная организация которых находятся в другом регионе, 255 внутренних структурных подразделений кредитных организаций (дополнительные, операционные, кредитно-кассовые офисы и операционные кассы). Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68media@cbr.ru За квартал бизнесмены Тамбовщины получили кредитов на 20,5 млрд рублей По итогам первого квартала 2018 года в Тамбовской области юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям выдано кредитов на 20,5 млрд рублей. Как отмечает Отделение Тамбов ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, наибольший объем кредитов (34%) был предоставлен предприятиям сельскохозяйственной отрасли – 7 млрд рублей. Это на 45% превышает показатель на аналогичную дату годом ранее. Объем кредитования организаций по производству и распределению электроэнергии, газа и воды составил 2,4 млрд рублей, что 85,9% превышает показатель аналогичного периода 2017 года. Существенный рост объемов кредитования также отмечен по предприятиям обрабатывающих производств и строительства. Объем кредитов, предоставленных в первом квартале текущего года субъектам малого и среднего предпринимательства в Тамбовской области, составил 6,4 млрд рублей. Общий объем ссудной задолженности тамбовских заемщиков - юридических лиц и индивидуальных предпринимателей к началу апреля составил 119,7 млрд рублей. При этом показатель хорошего обслуживания долга заемщиками этой категории - 95%. На 01.04.2018 на территории Тамбовской области действовали 1 региональный банк, 2 филиала банков, головная организация которых находятся в другом регионе, 255 внутренних структурных подразделений кредитных организаций (дополнительные, операционные, кредитно-кассовые офисы и операционные кассы). Информация о результатах деятельности кредитных организаций в областях, входящих в ЦФО, представлена в электронной версии издания «Статистический бюллетень Банка России» № 4 за 2018 год на официальном сайте www.cbr.ru. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68media@cbr.ru Страховые мошенники придумали новую схему обмана автовладельцев, которым после ДТП положено натуральное возмещение по полису ОСАГО В социальных сетях появись рассказы возмущенных автовладельцев, которые по собственной доверчивости попали в руки недобросовестных посредников в организации ремонта после дорожной аварии. Напомним, что с весны 2017 года действуют изменения в законе об ОСАГО, которые устанавливают приоритет натурального возмещения над денежной выплатой для новых договоров и в отношении автомобилей, принадлежащих гражданам. Банк России поддержал эти нововведения с одной целью: улучшить качество клиентского сервиса при урегулировании убытков. Но мошенники придумали очередную схему, которая добавляет автолюбителям новых хлопот и нервотрепки. Так на что, собственно, автовладельцы жалуются? На действия некоторых ассистанских (от англ. Assistance – помощь, содействие) компаний, которые уговаривают попавших в ДТП заключать договор цессии. Напомним, что цессия – это переуступка прав требования. То есть человеку говорят: «Не волнуйтесь, мы сделаем все лучше и быстрее, чем в вашей страховой. Только доверьте нам право «защищать» ваши интересы. Подпишите договорчик!». Но при этом умалчивают, что после цессии перед клиентом по обязательствам уже не отвечают страховая компания и ее партнеры – станции техобслуживания, которых закон обязывает провести ремонта максимум за 30 рабочих дней, и на СТО, которая будет находиться не дальше, чем за 50 километров от места жительства потерпевшего или от места ДТП. Ответственность при этом берет на себя посредник, а ведь на него новые требования по срокам и качеству ремонта не распространяются. В том, что среди посредников могут быть – да и есть уже – крайне недобросовестные, пользователи сети активно пишут на форумах автолюбителей. Такие горе-помощники затягивают сроки ремонта до трех-четырех месяцев после того, как страхователь заключил с ним договор цессии. Вот какую историю рассказал один из жителей Московской области – назовем его г-н Иванов. Он попал в ДТП, сразу сообщил об этом в компанию, в которой застрахован. И уже на следующий день к нему приехал человек, чтобы произвести осмотр автомобиля и оформить страховой случай. Г-н Иванов даже не сомневался, что это представитель страховщика. Машину осмотрели, бумаги подписали. В тот же день приехал эвакуатор и увез авто в сервис на оценку скрытых повреждений – однако никаких документов об эвакуации автовладелец не получил. Вот тут бы г-ну Иванову уже и засомневаться, но он решил немного подождать. А потом еще немного. Когда же истек положенный по закону об ОСАГО срок, в течение которого страховая компания должна ознакомить клиента с заключением о «цене ремонта», и клиент все же позвонил в свою страховую компанию, выяснилось: приезжал на осмотр вовсе не их сотрудник, а некий подрядчик. И он, как выяснилось, вместе с пакетом документов дал на подпись г-ну Иванову договор цессии со странным по функционалу и недавно созданным обществом с ограниченной ответственностью. Ремонт авто так и не начался. Этот случай, увы, не единичен. Жалоб клиентов становится все больше. При этом винить страховую компанию не приходится, так как после подписания автовладельцем договора цессии она уже не контролирует процесс и даже не в курсе, на какую станцию техобслуживания отправляют его «перекупщики прав». Эксперты предупреждают: после цессии перед клиентом отвечает не страховщик, у которого вы оформляли полис ОСАГО, а компания-посредник, у которой появилось право требования к страховщику вместо пострадавшего в ДТП. А страховые юристы настоятельно советуют не заключать второпях подобные договоры и внимательно изучать все документы, прежде чем их подписывать. Наказать горе-посредника за некачественный ремонт, сорванные сроки, без согласия автовладельца установленные бывшие в употреблении запчасти или непредоставленную гарантию на авторемонт будет ой как непросто. Такая ответственность предусмотрена только в отношении страховой компании. Кредитные кооперативы: всем выйти из сумрака! В августе 2017 года МВД России возбудило уголовное дело против преступной группы, состоящей из страховой компании и 22 кредитных потребительских кооперативов (КПК) с похожими названиями. До этого в ходе проверок этих КПК Банк России установил многочисленные нарушения закона и подтвердил все признаки «финансовой пирамиды». Полиция провела более 180 обысков, в ходе которых обнаружены и изъяты документы и печати более 200 фиктивных организаций и другие предметы, подтверждающие противоправную деятельность группы. Задержаны 8 человек. Обманутыми пайщиками оказались более 25 тыс. граждан из 17 городов России, 16,6 тыс. пострадавших передали кооперативам свои личные сбережения. Объем материального ущерба превысил 7,5 млрд рублей. Случай, конечно, вопиющий, но, к сожалению, не единичный. Чтобы снизить ущерб от таких преступных действий и обеспечить дополнительную защиту потребителей финансовых услуг, Банк России утвердил базовый стандарт защиты прав и интересов участников КПК. Документ разработали саморегулируемые организации в сфере финансовых рынков, объединяющие КПК, в соответствии с требованиями мегарегулятора. Стандарт вступает в силу с 1 января 2018 года. Контролировать, как КПК соблюдают базовый стандарт, также будут саморегулируемые организации в сфере финансового рынка, объединяющие КПК. На территории Центрального федерального округа только за 2017 год зарегистрировано 73 новых КПК. В Москве и Московской области, по данным на 29.12.2017 действовало 317 КПК. Всего же на территории ЦФО на данный момент более 500 КПК. «Мы полагаем, что внедрение базового стандарта поможет пайщикам лучше понять, как развивается этот сегмент финансового рынка, какие риски таит, какие преимущества есть у этого вида инвестирования личных сбережений, - комментирует вступление в силу базового стандарта начальник управления надзора за рынком микрофинансирования С 2018 года КПК обязаны раскрывать информацию о своей деятельности в четко установленном объеме – от наименования и местонахождения КПК до перечня рисков пайщиков и штрафных санкций за просроченные платежи по выданным займам. Обязательным является информирование членов кооператива о том, что КПК не являются участниками системы страхования вкладов физических лиц - то есть при наступлении «плохих времен» возврат их сбережений государством не гарантирован. Как отмечает Евгений Сухоцкий, участникам КПК следует досконально знать свои права и обязанности (в том числе о солидарной ответственности по обязательствам кооператива), а также о том, как и куда они могут направить жалобу, каков порядок рассмотрения их обращений: «Располагая всей полнотой информации, человек сможет принять более взвешенное финансовое решение». Согласно базовому стандарту защиты прав и интересов участников КПК, теперь в случае возникновения просроченной задолженности по выданному займу КПК обязан бесплатно в течение 7 дней проинформировать должника о наличии и сумме долга, обеспечить ему возможность подать заявление о реструктуризации и рассмотреть такое заявление в установленном порядке. При этом в стандарте содержится перечень оснований для реструктуризации задолженности - в их числе, например, несчастный случай или заболевание, потеря работы. Во избежание недоразумений и злоупотреблений КПК предписано фиксировать и хранить записи всех телефонных переговоров и иных видов взаимодействия с должником. Не секрет, что зачастую КПК заманивают пайщиков выгодными рекламными акциями и обещаниями огромных доходов. Именно поэтому стандарт предъявляет особые требования к рекламе КПК. Она должна быть добросовестной и достоверной. Нельзя злоупотреблять доверием граждан и использовать отсутствие у них финансовых знаний, вводить людей в заблуждение с помощью рекламных технологий. «Вся информация для участников КПК должна располагаться в доступном месте и оформляться таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной информацией. Язык изложения информации должен быть доступным, шрифты - удобными и легкими для прочтения, а специальные термины - разъяснены», - подчеркивает Евгений Сухоцкий. Таким образом, полагают в Банке России, комплекс мер, предусмотренных базовым стандартом, поможет обеспечить информационную открытость рынка кредитной кооперации, повысить финансовую грамотность пайщиков, качество предоставляемых КПК услуг и предотвратить недобросовестные и криминальные практики. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу Тел.: 8 (4752) 73-30-55, Две недели на охлаждение С 1 января 2018 года называемый «период охлаждения», в течение которого можно отказаться от купленной страховки и вернуть себе – полностью или частично - потраченные средства, увеличен до 14 дней. Это сделано по согласно указанию Банка России. Ранее аннулировать страховку можно было в течение 5 дней. Начнем с истории. Период охлаждения сроком в 5 дней был введен летом 2016 года, он появился как особая мера защиты потребителей финансовых услуг, которые в большом количестве жаловались регулятору на «неправильное», мягко говоря, поведение страховых компаний. Тогда более четверти всех обращений граждан по поводу ОСАГО в Банк России составляли жалобы на то, что страховщики при попытке оформить полис автогражданки навязывали клиентам «добровольное» страхование жизни и здоровья либо страхование от несчастного случая. Вернуть ненужную страховку человек не мог, так как это не было предусмотрено договором. В случае несогласия клиента страховой агент отказывался оформлять ОСАГО под предлогом «отсутствия бланков» или «сбоя системы». Банк России встал на защиту граждан и специальным указанием обязал страховщиков включать в свои правила и договоры период охлаждения, в течение которого гражданин вправе отказаться от навязанной услуги и вернуть потраченные средства. За полтора года этот инструмент показал свою эффективность. Благодаря периоду охлаждения количество жалоб на навязывание дополнительных услуг снизилось почти втрое. И вот теперь срок периода охлаждения увеличен до 14 дней. Как отмечает управляющий Отделениум по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Михаил Носенков, «две недели – универсальный срок для защиты прав потребителей, законодательно установленный для досрочного возврата товара и суммы потребительского кредита». Теперь такой же срок распространяется и на «покупку» страховки. То есть, если вы приобрели ненужный страховой полис, у вас есть две недели на раздумья и расторжение договора. Период охлаждения начинается со дня заключения договора страхования и не зависит от уплаты или полноты страхового взноса. Что же попадает под действие периода охлаждения? Это наиболее популярные виды страхования: каско, ответственность автовладельцев и владельцев водного транспорта, ДМС для российских граждан страхование жизни, страхование от несчастного случая, гражданская ответственность перед третьими лицами, страхование финансовых рисков. Однако, он не действует при оформлении ДМС работающими в России иностранными гражданами и лицами без гражданства, страховании выезжающих за рубеж, страховании профессиональной ответственности (нотариусов, адвокатов, оценщиков и других), а также при оформлении «Зеленой карты». Для отказа от страховки необходимо в течение 14 дней написать соответствующее заявление в страховую компанию, указав свои банковские реквизиты. Вместе с заявлением следует предоставить оригинал договора страхования и квитанцию об оплате. В течение 10 дней страховщик обязан рассмотреть заявление и вернуть средства (при условии, что за время с момента заключения договора не было страхового случая). Если договор не вступил в силу, то компания обязана вернуть уплаченные деньги в полном объеме. Если действие договора уже началось, то страховщик вправе удержать часть средств пропорционально количеству дней, прошедших с начала его действия. Врез: Эксперты советуют оценить, точно ли вам не нужна добровольная страховка. В случае потребительского кредита отказ от нее может повлечь повышение процентов по кредиту. 20 ноября 2017 года Работа филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Тамбовской области за 3 квартал 2017 года По основным показателям деятельности ведения единого государственного реестра недвижимости (далее – ЕГРН) и обеспечения доступности государственных услуг в 3 квартале 2017 года Филиалом достигнуты следующие результаты. По состоянию на 01.10.2017 количество объектов недвижимости, внесенных в ЕГРН, составило 1 327 029. Количество объектов недвижимости, поставленных на учет за 3 квартал 2017 года, составило 6 568. За отчетный период поступило 8092 заявления на осуществление государственного кадастрового учета, на государственную регистрацию прав – 36 239 заявлений. Количество заявлений о проведении единой процедуры государственного кадастрового учета и государственной регистрации прав составило 2 558. Общее количество поступивших запросов на предоставление сведений ЕГРН – 132 664 (за исключением внутриведомственных запросов). По результатам рассмотрения поступивших заявлений на осуществление государственного кадастрового учета принято 11 932 решения (в том числе по заявлениям о проведении единой процедуры государственного кадастрового учета и государственной регистрации прав), по запросам на предоставление сведений из ЕГРН подготовлено и выдано 132 155 документ (за исключением внутриведомственных запросов). Количество решений об отказе в осуществлении государственного кадастрового учета объектов недвижимости за 3 квартал 2017 года – 596 (в том числе по заявлениям о проведении единой процедуры государственного кадастрового учета и государственной регистрации прав), что составляет 5 % от общего количества принятых решений (11 932). Количество решений о приостановлении государственного кадастрового учета объектов недвижимости за 3 квартал 2017 года – 1 036 (в том числе по заявлениям о проведении единой процедуры государственного кадастрового учета и государственной регистрации прав), что составляет 9,1 % от общего количества принятых решений (11 932). Предоставление государственных услуг (осуществление государственного кадастрового учета недвижимого имущества и предоставление сведений из ЕГРН) в электронном виде:
Предоставление государственных услуг на базе МФЦ универсальными сотрудниками. За 3 квартал 2017 года через МФЦ поступило:
Исполнение Филиалом государственного задания: В соответствии с ведомственным перечнем госуслуг Росреестра и приказами ФГБУ «ФКП Росреестра» Филиалу установлен объем государственного задания по предоставлению госуслуг Росреестра. По итогам 9 месяцев 2017 года:
специалист филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Тамбовской области Даля Дмитриевская Экстерриториальный прием документов на кадастровый учет и регистрацию. После вступления в силу Федерального закона «О государственной регистрации недвижимости» № 218-ФЗ от 13.07.2015 (далее – Закон о регистрации) реализована возможность подачи документов по экстерриториальному принципу. Данный принцип означает, что заявитель имеет право обратиться в любой офис приема-выдачи документов по всей территории Российской Федерации вне зависимости от места нахождения объекта недвижимости. Так, если вы решили зарегистрировать право на объект недвижимости, находящийся во Владивостоке, и подали заявление в офис приема-выдачи филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Тамбовской области, то конечный результат проведения государственной регистрации – выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) – вы получите в том же офисе, в котором сдавали документы через 7 рабочих дней, как и установлено Законом о регистрации. Регистрационная надпись на документах проставляется государственным регистратором по месту приема документов и содержит слова «Регистрация осуществлена по месту нахождения объекта», а также наименование соответствующего территориального органа Росреестра. Для оказания услуги регистрации прав по экстерриториальному принципу выделены отдельные офисы в каждом субъекте России. Перечень офисов, в которые можно подать заявление на регистрацию прав объекта недвижимости, расположенных в других регионах, размещен на сайте Росреестра (rosreestr.ru). В Тамбовской области предоставлена возможность приема документов по экстерриториальному принципу в четырех офисах приема-выдачи филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Тамбовской области, расположенных по адресам:
Возможность подать документы на любой объект недвижимости вне зависимости от его расположения на территории России, значительно экономит время заявителя и сокращает его финансовые затраты. Начальник межрайонного отдела филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Тамбовской области Людмила Лоскутова Использование правил землепользования и застройки при осуществлении государственного кадастрового учета. В целях повышения качества предоставления услуг для граждан и бизнеса Росреестр проводит работу, направленную на устранение причин, способствующих возникновению отказов и приостановлений в государственном кадастровом учете или регистрации прав. Одним из ключевых факторов, влияющих на качество услуг Росреестра при осуществлении государственного кадастрового учета, является качественная градостроительная документация, в том числе правила землепользования и застройки (далее - Правила). В соответствии со статьей 1 Градостроительного кодекса– Правила это документ градостроительного зонирования, который утверждается нормативными правовыми актами органов местного самоуправления и в котором устанавливаются территориальные зоны, для каждой из которых определены допустимые виды разрешенного использования, предельные минимальные и (или) максимальные размеры земельных участков, предельные параметры разрешенного строительства, реконструкции объектов капитального строительства, а также ограничения использования земельных участков и объектов капитального строительства. В настоящее время на территорию большинства городских, сельских поселений и городских округов Тамбовской области утверждены правила землепользования и застройки. Ознакомиться с ними можно в печатных средствах массовой информации органов местного самоуправления, на их официальных сайтах в сети Интернет. При анализе документов, предоставляемых заявителем для кадастрового учета и(или) регистрации прав объекта капитального строительства, государственный регистратор проверяет, в какой территориальной зоне он находится и соответствует ли такой объект виду разрешенного использования земельного участка, на котором он создан или создается. Именно в Правилах установлено, какие виды объектов можно строить на определенных территориях. Кроме того, Правилами устанавливаются территориальные зоны, в которых капитальное строительство запрещено. В отношении земельных участков при проведении государственного кадастрового учета проверяется соответствие вида разрешенного использования, площади земельного участка установленным Правила, принадлежности земельного участка одной территориальной зоне. Например, собственнику земельного участка планирующему разделить его на два в целях отчуждения, необходимо учитывать, что образованные земельные участки не должны пересекать границы территориальных зон (ТЗ), их площадь и вид разрешенного использования должны соответствовать Правилам. Если для земельных участков с видом разрешенного для ИЖС минимальный размер составляет 600 кв.м, то образовать земельные участки меньшей площадью нельзя. Или если в ТЗ отсутствует вид разрешенного использования «для размещения гаража», соответственно образование земельного участка с таким видом разрешенного использования не допускается. Земельные участки, не соответствующие Правилам не могут быть поставлены на государственный кадастровый учет и соответственно не могут являться предметом сделки. Также Правила значительно упрощают и ускоряют решение вопросов по установлению и изменению разрешенного использования земельных участков. Для изменения вида разрешенного использования правообладатель земельного участка может обратиться в орган регистрации прав с заявлением о государственном кадастровом учете изменения, указав в нем необходимый основной или вспомогательный (в дополнение к основному) вид разрешенного использования в соответствии с утвержденными Правилами для ТЗ в которой земельный участок расположен, без приложения дополнительных разрешений и согласований со стороны органов власти. Регистрирующий орган самостоятельно направит межведомственный запрос в соответствующий орган власти с просьбой подтвердить принадлежность земельного участка к указанной в заявлении ТЗ. В случаи получения положительного ответа кадастровый учет в части изменения вида разрешенного использования будет осуществлен не позднее 15 рабочих дней. Что же делать, если в Правилах нет необходимого вида разрешенного использования? Обращаться в орган местного самоуправления. В Правила могут быть внесены изменения. Существует специальный порядок, в том числе предусмотрено проведение публичных слушаний, с учетом мнения местного населения. Таким образом, качественно подготовленная градостроительная документация, правила землепользования и застройки упрощают и ускоряют процесс государственного кадастрового учета, направлены на обеспечение прав и законных интересов физических и юридических лиц, в том числе правообладателей земельных участков и объектов капитального строительства, создание условий для устойчивого развития территорий муниципальных образований, сохранения окружающей среды и объектов культурного наследия. Кузьмина Вера Александровна- заместитель директора - главный технолог ФГБУ «ФКП Росреестра» по Тамбовской области. 08 сентября 2017 года Известно, что наряду с легальными микрофинансовыми организациями на рынке есть и действующие под их маской «черные кредиторы». Как Банк России борется с ними? За ответом на вопрос мы обратились к управляющему Отделением Тамбов ГУ Банка России по ЦФО Михаилу Носенкову Начну с того, что за прошлый год в нашей стране было выявлено около 1 400 нелегальных кредиторов – информация о них направлена в правоохранительные органы. Но их все равно еще много. Однако теперь проверить законность деятельности МФО стало проще. Банк России начал проект по обозначению сайтов МФО специальным знаком в результатах поиска Яндекс. Теперь в них рядом с названием сайта компании, имеющей статус микрофинансовой организации, есть специальный «маркер» – зеленый кружок с галочкой и надписью «Реестр ЦБ РФ». Это значит, что сведения о данной компании внесены в государственный реестр МФО, надзор за компанией осуществляется Банком России напрямую или через одну из трех саморегулируемых организаций, членом которой она является. Деятельность такого кредитора регулируется законодательством, защищающим права и интересы потребителей финансовых услуг. В ближайшее время проект по маркировке сайтов МФО распространится и на мобильную версию поисковика. Кроме того, помечаться будут и сайты МФО в рекламной выдаче. Предложение поучаствовать в прибыльной сделке Что делать, если к вам обратятся по электронной почте или с помощью СМС-сообщения с предложением поучаствовать в очень прибыльной сделке? При этом попросят срочно уточнить данные вашей карты или банковского счета? Не разглашайте свои персональные данные. Выходить на связь с банком нужно только с использованием тех средств связи (телефоны, факсы, web-сайты или порталы, почта), реквизиты которых оговорены в документах, полученных непосредственно от банка. Мошенники используют различные схемы, связанные, например, с продвижением товара, с предложением дополнительного заработка, с лотереями, розыгрышами призов. Учитывая это, можно дать несколько простых, но важных рекомендаций. Не позволяйте никому давить на вас для принятия решения. Не давайте вводить себя в заблуждения письмами, которые кажутся срочными и оформленными якобы от официальных организаций. Прежде чем подписывать договор на приобретение услуги или товара, внимательно ознакомьтесь с условиями его приобретения. Не покупайте товары на условиях, которые вам не совсем понятны. Наведите справки об организации-продавце у друзей, на форумах, в организациях по защите прав потребителя. Узнайте подробности о правилах возврата, отказа от товара и получения назад денег. Помните, что право возврата покупки, независимо от вида оплаты ¾ наличными или по безналичному расчету, — закреплено в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Помните также, что объявление о розыгрыше «суперпризов» зачастую является приманкой. Не передавайте никому личную финансовую информацию. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68 media@cbr.ru Что собой представляют карты «Мир»? Карта «Мир» современный и удобный в использовании платежный инструмент, который по функциям не отличается от карт других платежных систем. Держателям платежной карты «Мир» доступен весь привычный платежный функционал – от снятия наличных и оплаты покупок в магазинах до перевода средств с карты на карту (в том числе на карты других платежных систем). Кроме того, для держателей карт «Мир» могут быть доступны:
Все операции по карте «Мир» обрабатываются в России, карта соответствует и российским, и международным стандартам безопасности. Программное обеспечение Национальной платежной системы – оператора платежной системы «Мир» – и платежное приложение для карты «Мир» являются продуктами российской разработки. Платежи, которые проводятся в интернете с помощью карты «Мир», безопасны, поскольку защищены специальной технологией MirAccept. Она тоже разработана отечественными специалистами. «Мир» – не только привычная банковская карта, но и основа для реализации различных проектов. Например, она может объединять платежный, социальный, транспортный и другой функционал с учетом реальных потребностей различных регионов России». Карта создавалась для всех жителей страны. Поэтому банки выпускают для своих клиентов карты «Мир» разных категорий – это и базовые карты, и премиальные. Они могут быть дебетовыми и кредитными. Отделение по Тамбовской области Банк России запустил всероссийский портал по финансовой культуре! Финансовая культура – это не только понимание базовых финансовых процессов, но и эффективное управление личными средствами, ответственное отношение к деньгам, умение планировать бюджет. Не секрет, что развитие этих навыков у россиян является одним из наших приоритетов, и мы запустили Fincult.info – уникальную онлайн-площадку с подробными материалами, новостями, тестами и видеороликами о финансовой грамотности. Посетите сайт, подпишитесь на fincult-новости в социальных сетях и обязательно расскажите друзьям, что теперь всю информацию о деньгах и личных финансах можно получить от самого надежного источника! Откуда берутся деньги и кто их контролирует, как выбрать кредитную карту, как превратить мечты в реальность с помощью финансового плана – ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете на Fincult.info. Подход к выбору тем и подготовке материалов очень простой: все должно быть полезно, понятно и наглядно. Убедитесь сами: Банк России может говорить не только на языке распоряжений и официальных документов! Уже сегодня на Fincult.info вам доступны: Полезные статьи, сгруппированные по темам: «Деньги», «Финансовое планирование», «Накопить и сохранить», «Осторожно, мошенники» и т.д. Простые и понятные объяснения, инструкции, полезные советы – все это есть в материалах Fincult.info. Интересные статьи появляются на сайте каждый день, следите за обновлениями! Новости, имеющие практическое значение: изменения в законодательстве, появление новых продуктов и услуг, краткие советы, или лайфхаки. Например, к 1 сентября на сайте вышел материал о том, как собрать ребенка в школу и не разориться. Сервисы. На сайте уже можно воспользоваться кредитным и депозитным калькулятором и рассчитать с их помощью потенциальную долговую нагрузку и возможный доход по депозиту. Страница для проверки финансовых организаций, которая предоставляет официальные данные Банка России. Мы не устаем повторять, что перед заключением договора на какую-либо финансовую услугу или продукт очень важно проверить наличие лицензии или записи в государственном реестре у организации, которая ее предоставляет. Специальный раздел для преподавателей, методистов и волонтеров финансового просвещения. Учебно-методические материалы, рекомендации, ссылки на полезные ресурсы и специальные мероприятия, а также площадка для онлайн-общения теперь доступны на Fincult.info. Интерактив: пройдите тесты и узнайте, как у вас с финансовым планированием: «незачет» или «вы - Чак Норрис личных финансов» Сейчас сайт запущен в тестовом режиме и содержит стартовый набор материалов, но с каждым днем на Fincult.info будет еще больше статей, тестов, калькуляторов, игр и т.д. А в 2018 году на сайте запустят вики-каталог мошеннических схем на финансовом рынке – пользователи смогут сами добавлять истории, которые послужат предупреждением для других. Займы до зарплаты в микрофинансовых организациях дорогие. Почему же люди их берут? За ответом на вопрос мы обратились к управляющему Отделением Тамбов ГУ Банка России по ЦФО Михаилу Носенкову – Микрофинансирование является важной частью финансового рынка, поскольку позволяет людям получить небольшую сумму на срочные нужды без формальностей. Половина займов в МФО – обычные потребительские займы, на разные сроки и разные суммы, с обеспечением и без, по ставкам, сопоставимым с банковскими. Они выдаются людям без кредитной истории, тем, кому отказывают банки и т. п. Банально, у человека не хватает денег до зарплаты, и занять не у кого. Стоимость таких займов, действительно, несколько выше банковских кредитов. Такова плата за скорость предоставления денег. Наша задача, как регулятора, обеспечить прозрачность этого сектора, улучшить защиту прав потребителей. Иначе граждане будут обращаться за «быстрыми» деньгами к нелегальным кредиторам, деятельность которых не регулируется Банком России, и окажутся без должной защиты. Серьезная проблема состоит в том, что потребители берут больше кредитов, чем в состоянии обслужить. Мы работаем над ограничением долговой нагрузки заемщиков: тогда МФО не смогут зарабатывать на просроченной задолженности, штрафах и пенях. Компаниям придется качественнее оценивать кредитоспособность клиента, это поможет им снизить свои риски по выдаваемым кредитам, а значит и ставки. Расскажите поподробнее – что уже улучшилось для потребителей благодаря работе Банка России? Для ограничения долговой нагрузки заемщиков МФО в этом году вступили в силу ограничения на проценты по микрозаймам – теперь они не могут более чем втрое превышать размер основного долга. Планируется и дальше понижать эту планку. Чтобы снизить риск попадания заемщика в своеобразную долговую воронку, когда предыдущие займы погашаются за счет следующих, вводится ограничение на количество выдач займов и пролонгаций в одни руки. Такое ограничение заложено в базовые стандарты по взаимодействию МФО с клиентами, которые разрабатывают саморегулируемые организации (СРО) в соответствии с установленными Банком России требованиями. С 1 июля 2017 года нельзя предоставлять заемщику более десяти (а с 01.01.2019 – девяти) краткосрочных (до 30 дней) микрозаймов в течение одного года. Кроме того, МФО не сможет продлевать такие договоры более семи раз (а с 01.01.2019 – пяти) по одному договору. С этой же целью, а также для исключения практики перекредитования запрещается до полного погашения краткосрочного потребительского микрозайма выдача следующего. -Мне, как пенсионеру выдали карту «Мир». Не будут ли у меня проблем с оплатой покупок в магазине? Семен Ильев, г. Мичуринск За ответом на вопрос нашего читателя мы обратились к специалистам Отделения по Тамбовской области ГУ Банка России по ЦФО. Сегодня все крупные торговые точки, годовой оборот которых превышает 120 млн рублей, уже принимают карту «Мир». С 1 октября 2017 года к ним должны присоединиться и небольшие магазины и предприятия сервиса – с годовой выручкой от 40 млн рублей. Определить, принимает ли устройство или магазин карту «Мир», просто. При входе в магазин, на кассах, на банкоматах или терминалах обычно располагаются стикеры с логотипами тех платежных систем, с которыми работают эти торговые точки или устройства. Логотипы могут быть на заставке экрана банкомата или терминала. Если возникли проблемы при оплате картой «Мир», то в первую очередь надо позвонить в свой банк, который выдал карту. Все контактные телефоны, в том числе телефоны колл-центров, размещаются на оборотной стороне карты и, конечно же, на сайте кредитной организации. Также можно обращаться в интернет-приемную Банка России на сайте www.cbr.ru или в Отделение Тамбов ( 392000, г. Тамбов, ул. Октябрьская,7). 29 августа 2017 года Что делать вкладчику кредитной организации после отзыва у нее лицензии? Не доверяйте компаниям, действующим в «серой» зоне Берегите свои персональные данные. И внимательно читайте договоры от корки до корки. Такие советы дают эксперты Отделения по Тамбовской области Банка России Мы беседуем с управляющим Отделением по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Михаилом НОСЕНКОВЫМ. - Банк России как мегарегулятор внимательно следит за деятельностью кредитных организаций. А как контролируется работа МФО - микрофинансовых организаций, сколько их на территории Тамбовской области? - Сейчас в Тамбовской области зарегистрированы 10 таких организаций. Всего же по стране микрофинансовых организаций, выдающих займы гражданам, более 2,3 тыс. Надзор за их деятельностью осуществляет Банк России, он же ведет государственный реестр, в котором обязаны состоять все МФО. За различные нарушения, а также за непредставление отчетности организации могут быть исключены из госреестра, после чего компании запрещено предоставлять потребительские займы. Однако ряд организаций даже после исключения продолжают выдавать займы, работая в «серой» зоне. Например, пользуются именем зарегистрированной в реестре МФО, привлекая клиентов, а когда доходит до заключения договора, предлагают подписать его с совершенно другой организацией, которая в реестре не значится. Проверить, есть ли МФО в реестре просто - нужно зайти на официальный сайт Банка России www.cbr.ru. Если вы не нашли в реестре названия микрофинансовой организации, которая предлагает свои услуги, стоит насторожиться. Кроме того, в отдельной вкладке на сайте мегарегулятора можно ознакомиться со списком МФО, исключенных из реестра. В принципе, в МФО можно занять небольшую сумму на короткий срок без лишних формальностей, но именно поэтому проценты по займам здесь достаточно высоки. Могу дать несколько рекомендаций читателям, которые решат взять заем в МФО. Во-первых, проверьте на сайте Банка России, внесена ли компания в государственный реестр. Во-вторых, представители компании обязаны раскрывать информацию о полной стоимости кредита и правилах предоставления микрозаймов – обязательно задайте эти вопросы. Прежде чем подписать договор, возьмите время на раздумье: договор потребительского займа на указанных МФО условиях можно заключать в течение пяти дней после ознакомления с индивидуальными условиями. Очень важно правильно оценить свои возможности по погашению займа. - А что вы можете рассказать о деятельности ломбардов, как регулируется их работа? - В нашем регионе зарегистрированы и функционируют 27 ломбардов, надзор за ними также осуществляет Банк России. Настоящий ломбард – это организация, основными видами деятельности которой являются предоставление гражданам краткосрочных займов и хранение вещей. Уточню, что мы говорим об организациях, деятельность которых регулируется федеральным законом «О ломбардах». Но встречаются и псевдо-ломбарды, которые под наш надзор и положения закона не попадают, поэтому права клиентов таких компаний не защищены. - И как их тогда отличить? - Имитаторы ломбардной деятельности вместо договора потребительского займа заключают другие виды договоров: например, договор комиссии или купли-продажи. Кроме того, такие компании не выдают залоговый билет – документ, в котором указываются все данные заемщика, сведения о предмете залога, условия предоставления займа, срок возврата. Сами по себе договоры купли-продажи или комиссии не противоречат законодательству, но поскольку компания официально не является ломбардом и соответствующему закону не подчиняется, для клиента обращение в такую компанию может обернуться рядом неприятностей. Например, имущество, которое псевдо-ломбард принимает от клиента по договору комиссии или купли-продажи, обратно могут не вернуть, потому что его уже успели продать. Настоящий же ломбард обязан в соответствии с законом подождать месяц, даже если залог не погашен в срок. Кроме того, ломбард за свой счет обязан страховать в пользу заемщика риск утраты и повреждения принятой в залог вещи, причем на полную сумму оценки и на весь срок ее нахождения в ломбарде. Конечно, псевдо-ломбард никаким страхованием заниматься не будет, и если с вещами что-то случится, то его сотрудники просто разведут руками. - У каждого заемщика, как известно, формируется кредитная история. А вот, к примеру, те же ломбарды направляют сведения о своих заемщиках в бюро кредитных историй? - Если клиент ломбарда не выкупил заложенную вещь, его долг погашается продажей этой вещи. В бюро кредитных историй эти сведения не передаются. - А теперь я предлагаю поговорить о финансовых услугах, которыми можно воспользоваться в Интернете. Например, ряд сайтов предлагает оформить онлайн-заём. А какие «подводные камни» могут подстерегать при этом человека? - Онлайн-заем с удаленной идентификации клиента через кредитную организацию могут выдавать только микрофинансовые компании – организации, капитал которых превышает 70 млн рублей. Да, для оформления такого займа офис компании посещать будет не обязательно, но из-за упрощенной идентификации максимальная сумма займа составит до 15 тысяч рублей, а выдать ее вам могут на срок не более 30 дней. Пожалуйста, не поленитесь найти сведения о компании, где хотите оформить заем, в государственном реестре МФО: он размещен на сайте Банка России в разделе «Финансовые рынки». И не спешите оставлять свои персональные данные на неизвестном вам сайте. Заполняя онлайн-анкету на получение микрозайма, вы должны будете указать номер паспорта и реквизиты банковской карты или счета. Все будет хорошо, если сайт официальный и действительно принадлежит микрофинансовой компании. Но в сети немало мошенников, которые искусно владеют приемами маскировки. Они копируют страницы известных МФО, выбирают похожие названия, те же фирменные цвета. Это может ввести заемщика в заблуждение. Если вдруг во время оформления заявки вдруг выясняется, что для получения заемных средств необходимо выплатить некую «комиссию», прерывайте все общение с такими кибер-вымогателями. Настоящие микрофинансовые компании никаких комиссий при оформлении займа не взимают. Бывает и такое: мошенники, узнав из заявки на лже-сайте паспортные данные потенциального заемщика, отказывают ему в получении средств. А сами могут передать заполненную анкету в настоящую микрофинансовую компанию, изменив лишь номер счета - в свою пользу. Там заявку одобряют и перечисляют средства на счет злоумышленников. А должником оказывается человек, который «рассекретил» персональные данные. - Спасибо за разъяснения. А какой общий совет вы можете дать тамбовчанам? - Решая взять кредит, разместить средства, обратиться за услугами в ломбард или МФО, постарайтесь узнать как можно больше о выбранном финансовом партнере. И, конечно, внимательно читайте весь текст договора, не торопясь его тут же подписывать. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68 media@cbr.ru Тамбовчане разобрались с электронным ОСАГО Граждане стали меньше жаловаться на проблемы с ОСАГО. Банк России подвел итоги работы с обращениями потребителей финансовых услуг за второй квартал 2017 года. Главный вывод: люди стали меньше жаловаться на страховые компании. Когда страховая компания, микрофинансовая организация или другой участник финансового рынка нарушают права своих клиентов, те могут обратиться в специальную службу Банка России. И активно этим пользуются, пытаясь разобраться в нюансах и повысить собственную финансовую грамотность. Всего за второй квартал текущего года в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг регулятора поступило 31,5 тыс. жалоб на некредитные финансовые организации и участников корпоративных отношений. Это немного больще, чем было по итогам первого квартала (29,4 тыс.). По традиции, россияне чаще всего жалуются на страховые компании – однако за три месяца этот показатель снизился весьма существенно: с 81 до 69 процентов. Экономим на автогражданке Надо сказать, что среди жалоб на страховые организации лидирует тема ОСАГО (84%). А среди проблем с автогражданкой самая распространенная – на неверное, по мнению водителей, применение коэффициента бонус-малус (61%). Скидка за безаварийную езду (КБМ), которая позволяет сэкономить на полисе ОСАГО до половины от его стоимости. «Если водитель заметил, что КБМ указан неправильно, нужно написать обращение в Банк России, который проведет проверку и поможет исправить ситуацию», – поясняет управляющий Отделением по Тамбовской области ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков. Во втором квартале серьезно сократилась доля жалоб на невозможность заключения договора ОСАГО в электронном виде (до 21%). «На старте обязательных продаж, в начале 2017 года, значительная часть обращений по е-ОСАГО была связана тем, что автовладельцы не всегда понимали особенности заключения договора через интернет. По мере того, как потребители начали осваивать новую форму покупки полиса ОСАГО, число жалоб по данной тематике начало снижаться, а продажи е-ОСАГО существенно выросли, - поясняет управляющий Отделением по Тамбовской области ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков. Меньше стали жаловаться и отсутствие бланков для оформления ОСАГО – количество подобных обращений снизилось до 3%. Когда пенсии идут не туда На втором месте – жалобы на участников рынка коллективных инвестиций. Доля подобных обращений выросла до 16% за счет роста количества жалоб на негосударственные пенсионные фонды. По данным Банка России, граждане в основном жаловались на незаконный перевод пенсионных накоплений из одного НПФ в другой либо удержание средств у текущего страховщика, а также на потерю инвестиционного дохода при переходе. И, кстати, сравнительно небольшая доля жалоб во втором квартале пришлась на микрофинансовые компании (10%), причем она сократилась на 1 п.п. А реже всего потребители, как и кварталом ранее, жаловались на кредитные потребительские кооперативы (1%). Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68 media@cbr.ru Онлайн-займы – это быстро и удобно, но будьте осторожны Не секрет, что получить кредит в банке сейчас сложнее, чем 3–4 года назад. На этом фоне значительно увеличилось число обращений граждан в микрофинансовые организации. Растет и популярность онлайн-займов, оформляемых в МФО. Именно об онлайн-займах, правилах их оформления и рисках, которые могут подстерегать заемщиков, мы побеседуем с управляющим Отделением по Тамбовской области ГУ Банка России по ЦФО Михаилом Носенковым. Что представляют собой онлайн-займы и кто их выдает? Онлайн-заем – это кредит, который оформляется в интернете, причем для этого не надо даже выходить из дома. Выдавать онлайн-займы могут микрофинансовые компании (МФК) – организации, капитал которых превышает 70 млн рублей. При этом посещать офис МФК не обязательно – компания проведет удаленную идентификацию клиента через кредитную организацию. Правда, в этом случае идентификация будет упрощенной, при которой максимальная сумма займа относительно невелика – 15 тысяч рублей, а выдают его на срок не более 30 дней. Если вы планируете взять заем на бóльшую сумму или на более длительный срок, вам все же придется зайти в офис компании. Для получения онлайн-займа достаточно заполнить анкету на сайте МФК, указав свои паспортные данные. Часто решение об одобрении заявки принимается в течение одного часа или даже быстрее. Выдавать онлайн-займы могут также микрокредитные компании (МКК). Их заемщики должны хотя бы один раз посетить офис компании для идентификации. Если можно, немного подробнее об оформлении онлайн-займа? Прежде всего, надо выбрать микрофинансовую компанию и убедиться, что она числится в государственном реестре микрофинансовых организаций: он размещен на сайте Банка России в разделе «Финансовые рынки». Следует внимательно ознакомиться с правилами предоставления микрозаймов и условиями договора на сайте МФК. Затем надо заполнить выложенную на том же сайте анкету, указав номер паспорта и реквизиты банковской карты или счета. Рассмотрев заявку, МФК отправляет смс о принятом решении на указанный заявителем номер телефона. В случае положительного ответа в смс содержится код подтверждения, который заемщик вводит в специальное поле на сайте компании. И после того, как код введен, МФК перечисляет деньги по указанным реквизитам. А как получить на руки заемную сумму? Первый, традиционный, способ – получение на банковскую карту или счет. В этом случае в заявлении необходимо указать реквизиты банковского счета. Второй способ – получить «электронные деньги». Вместо счета вы указываете реквизиты своего «электронного кошелька», на который и перечисляются средства в рублях. Затем они будут конвертированы в специальные платежные единицы, которые использует конкретная платежная система. Есть еще один способ – получить заемную сумму наличными через одну из платежных систем, которую также надо указать в заявлении. Деньги будут выданы заемщику в офисе платежной системы после предъявления паспорта. Таким образом, это не онлайн-заем в полном смысле этого слова. Под какие проценты предоставляются онлайн-займы? Сплошь и рядом реклама обещает мгновенные займы под 1–2 %. Однако умалчивается, что это не годовая процентная ставка, а ежедневная. Более того: и в договоре эта информация может быть намеренно разнесена по разным пунктам. Предполагается, что онлайн-займы берутся на короткие сроки: «до зарплаты». Но если кто-то не смог вовремя рассчитаться, возникает просрочка, счет идет на месяцы, на годы… «Набегают» сотни процентов, долг становится непосильным. С начала 2017 года вступили в действие поправки к законодательству, в соответствии с которыми начисленные проценты не могут более чем втрое превышать размер основного долга, срок возврата которого не более одного года. В расчет не входят неустойка и услуги, оказываемые за отдельную плату. Это правило действует в том случае, когда заемщик даже не начал погашение займа. Если же речь только о просрочке платежа, проценты не должны превышать двукратную сумму непогашенной части займа (неустойка тоже входит в расчет). Какие «подводные камни» могут подстерегать получателя онлайн-займа? Под микрофинансовые организации часто маскируются мошенники, которые создают сайты, копирующие страницы известных МФК и МКК, выбирают похожие названия, те же фирменные цвета. Это может ввести заемщика в заблуждение. Во время оформления заявки вдруг выясняется, что для получения займа необходимо выплатить комиссию. Заемщик переводит деньги и… получает отказ в получении микрозайма. Настоящие МФК и МКК никаких комиссий при оформлении займа не взимают. Существенные риски связаны с персональными данными граждан. Мошенники узнают из заявки паспортные данные заемщика, после чего отказывают ему в получении займа, а заполненную анкету передают в настоящую МФК, изменив лишь номер счета. Там заявку одобряют и перечисляют средства на счет злоумышленников. А должником оказывается незадачливый заемщик. Поэтому, как я уже говорил, необходимо в первую очередь убедиться, что компания фигурирует в государственном реестре МФО. Перед оформлением займа постарайтесь узнать как можно больше о выбранной компании. Внимательно читайте весь текст договора. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68 media@cbr.ru Подведены официальные итоги работы различных секторов экономики в первом полугодии. В том числе обнародованы цифры, которые демонстрируют, есть ли спрос на кредиты у тамбовского бизнеса и доверяют ли жители региона кредитным организациям, открывая вклады в банках. Об этом мы беседуем с управляющим Отделением по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Михаилом НОСЕНКОВЫМ. - Михаил Валериевич, давайте начнем наш разговор с официальных цифр. С какими показателями завершили первое полугодие 2017 года банки в Тамбовской области? Какие тенденции продемонстрировал рынок кредитования? - Если говорить о кредитовании населения, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, то стоит остановиться на каждом блоке по отдельности, потому что происходящие процессы были неоднородны. Общая задолженность по корпоративным кредитам по итогам полугодия составила 89 млрд рублей. При этом юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в январе-июне было выдано 33,7 млрд рублей кредитов. Да, в целом это несколько ниже, чем в первом полугодии прошлого года - на 4,8%. Но по ряду отраслей мы фиксируем существенный прирост объема кредитов: например, в сельском хозяйстве он составил 51% (тамбовским аграриям выдано кредитов на 3,5 млрд рублей), а в оптовой и розничной торговле рост составил 46% (выдано 2 млрд рублей). Также надо отметить, что за полугодие значительно увеличился кредитный портфель предприятия малого и среднего бизнеса - на 55,4 % (до 35 млрд рублей). Задолженность населения по кредитам к началу июля этого года увеличилась на 7,1%, составив в нашем регионе 55,3 млрд рублей. При этом новых кредитов населению было выдано на 23% больше, чем в первом полугодии 2016 года. - А как обстоят дела с ипотекой? Тамбовчане готовы брать кредит и своевременно его выплачивать? - Да, жители области стали больше брать жилищные ипотечные кредиты – общее количество заемщиков достигло 2,3 тысяч. Объем предоставленных кредитов составил 3,6 млрд рублей, что выше на 9,1%, чем в первом полугодии 2016. Отмечу, что наши земляки оформляют жилищные ипотечные кредиты в рублях. При этом доля просроченной задолженности продолжает оставаться незначительной – всего 0,4%. - Вклады населения прирастают, люди доверяют банкам свои сбережения? - Однозначно доверяют. Общий объем вкладов жителей Тамбовской области составил уже 82,8 млрд рублей. Эта цифра выросла на 10% по сравнению с показателем на начало июля прошлого года. И тут наши земляки также отдают предпочтение национальной валюте - подавляющее большинство вкладов открыто в рублях. Валютные вклады в общем объеме составили 6,7%, несколько уменьшившись по сравнению с годом ранее. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68 media@cbr.ru В Тамбовской области выпущено более 56 тысяч карт «Мир»На 1 июля 2017 года в Тамбовской области эмитировано более 56 тыс. платежных карт «Мир», являющихся национальным платежным инструментом. За второй квартал 2017 года жителями области было совершено 171,4 тысяч операций по получению наличных денежных средств в банкоматах и оплате товаров и услуг по данным картам на общую сумму 349,9 млн. руб. Жители Тамбовской области в июле 2017 года 63,5 тысяч раз использовали карту «Мир» для расчетов в торговой сети, при этом средний чек составил 568 рублей 34 копейки. Карту «Мир» с 1 июля 2017 года, согласно закону, кредитные организации должны принимать во всех своих технических устройствах, предназначенных для осуществления расчетов, в том числе банкоматах. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68 media@cbr.ru 08 июля 2017 года Банк России проведет для руководителей финансовых организаций специальный курс, который позволит им понять барьеры, препятствующие получению услуг людьми с ограниченными физическими возможностями. Это - только одно из мероприятий, которые включены в специальный план и представлены членам рабочей группы при Банке России по обеспечению финансовой доступности для людей с инвалидностью, пожилых и маломобильных граждан. Финансовые услуги без барьеров и преград Существует ряд вопросов, которые Банк России детально обсуждает с Министерством труда и социальной защиты РФ. «Дорожная карта», разработанная с участием представителей общественных объединений и ассоциаций людей с инвалидностью, уточняет: будет проведен анализ действующего законодательства, чтобы выявить избыточное регулирование в финансовой сфере, негативно влияющее на финансовую доступность для людей с ограниченными физическими возможностями. Минтруда должно согласовать «дорожную карту» для ее окончательного утверждения. Планируется, что в ближайшее время будет завершена работа по адаптации сайта Банка России для людей с нарушениями зрения. Кредитным организациям рекомендовано доработать приложения для удаленного доступа к финансовым услугам (интернет-банк, мобильный банк, автоматические службы колл-центров) с учетом их использования людьми с инвалидностью. Значительное внимание уделяется инновационным решениям и разработкам IT-индустрии, позволяющим преодолеть существующие барьеры при пользовании людьми с инвалидностью финансовыми продуктами и услугами. Так, достигнута договоренность с НСПК о реализации пилотного проекта по изготовлению и внедрению устройств различных форм-факторов на базе технологий платежной системы «Мир». Ими могут стать, например, браслеты с вмонтированными в них бесконтактными микропроцессорами, которые предназначены для проведения операций по оплате товаров, работ или услуг. Такие браслеты можно будет использовать вместо стандартной банковской карты, что повысит удобство и безопасность оплаты незрячими, слабовидящими и людьми, имеющими нарушения моторики верхних конечностей. Ряд мероприятий запланирован уже на 2018 год. Это, в том числе, проработка правовых вопросов, после решения которых станет возможно целевое кредитование людей с инвалидностью для приобретения технических средств реабилитации с использованием специального электронного сертификата. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; Открыт прием заявок на участие в Молодежном дне Финтех на форуме FINOPOLIS-2017 4 октября в рамках Форума инновационных финансовых технологий FINOPOLIS-2017 впервые состоится Молодежный день Финтех. Его цель – популяризация финансовых технологий среди школьников, студентов, аспирантов, молодых выпускников и преподавателей вузов. К участию в Молодежном дне приглашаются студенты, аспиранты и недавние выпускники вузов, а также учащиеся специализированных лицеев. Для того чтобы попасть на FINOPOLIS, нужно сформировать команду из 2–5 человек и направить заявку на участие. Командам предстоит пройти предварительный этап отбора и выполнить практические задания, предложенные представителями Банка России и Ассоциации ФинТех. Отборочный конкурс пройдет по двум специализациям: бизнес-аналитика и программирование. Двенадцать команд-финалистов получат возможность принять участие в программе Молодежного дня на площадке FINOPOLIS-2017 в г. Сочи. Программа Молодежного дня FinTech включает:
Победителей конкурса Молодежного дня ждут встречи с экспертами в области финтеха, руководителями ведущих российских банков и ИТ-компаний, а также награды и призы от оргкомитета и партнеров FINOPOLIS-2017. Форум инновационных финансовых технологий FINOPOLIS — ежегодное мероприятие, организуемое Банком России с 2015 года. Подробная информация – на finopolis.ru. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68 media@cbr.ru Время открывать «Мир» К сегодняшнему дню уже выпущено более 9 млн карт «Мир». Не позднее 1 июля кредитные организации должны обеспечить прием национальных платежных карт во всех своих технических устройствах, предназначенных для осуществления расчетов, - в том числе банкоматах. О развитии проекта мы говорим с управляющим Отделением Тамбов ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Михаилом Носенковым. - Михаил Валериевич, многие в России уже привыкли к банковским картам, но до недавнего времени это были карты международных платежных систем. А вот теперь начинает активно работать наша, российская, платежная система и новая карта «Мир». - Конечно, в современной России карты стали важным инструментом в сегменте розничных платежей. Необходимость обеспечивать бесперебойность, эффективность и доступность таких платежей - одна из главных задач при создании национальной системы платежных карт (НСПК). И, конечно же, не стоит забывать, что наличие национальной платежной системы – один из важнейших показателей уровня развития экономики и финансовой системы страны. Такие системы успешно работают во многих странах мира (например, в США, Китае, Японии, Индии и других). - О создании национальной платежной карты в нашей стране было заявлено три года назад. - Совершенно верно. И если вы помните, это был проект, к обсуждению которого всех желающих привлекали широко и открыто. Например, само название и логотип для карты придумывали буквально всем миром. Весной 2015 года был объявлен специальный творческий конкурс, на который подано 5,5 тыс. заявок. В финал попали 20 вариантов, в народном голосовании приняли участие более 40 тыс. человек. В декабре 2015-го Банк России и НСПК объявили о начале эмиссии карт платежной системы «Мир». Их массовый выпуск начался во втором полугодии 2016 года - к сегодняшнему дню выпущено порядка 6 млн карт. - Какова текущая ситуация с инфраструктурой национальной платежной системы? - На сегодня участниками платежной системы «Мир» являются более 380 банков, из которых более 80 - это эмитенты карт (то есть те, кто ее выпускают) и остальные – эквайеры. Это банки, организующие прием карт в магазинах, терминалах и банкоматах. Готовность банкоматных сетей к принятию карт «Мир» приблизилась к ста процентам. На подавляющем большинстве касс местных магазинов, банкоматов и отделений банков уже можно обнаружить ее логотип. - А что в нашем регионе? Жители Тамбовской области уже пользуются этой картой? - Да, и весьма активно. Как я уже сказал, выпуск карт для всех желающих начался только во второй половине 2016 года. По состоянию на 1 апреля в регионе было эмитировано более 19 тысяч карт, их число с января по май выросло в 8 раз!. «Мир» активно используется в торговой сети - в мае проведено более 27 тысяч POS-операций, средний чек составил 465 рублей. Для сравнения - в январе было осуществлено 4787 операций, и средний чек составлял 237 рублей, т.е. количество операций увеличилось, по сравнению с январем почти в 6 раз. Если и вы хотите оформить национальную платежную карту, достаточно обратиться в ближайшее отделение любого кредитного учреждения, который занимается их выпуском. Актуальный список таких банков доступен на сайте www.mironline.ru. - Расскажите, пожалуйста, о том, какие возможности разработчики НСПК предусмотрели для карты «Мир». Какой ее функционал обязательно будет нужен пользователю? - Сначала о сервисах. Держателям карты «МИР» доступен весь привычный функционал: от снятия наличных и оплаты покупок в магазинах до перевода средств с карты на карту (в том числе на карты других платежных систем). Кроме того, НСПК предоставляет бесконтактное приложение и сервисы интернет-коммерции, а также развивает собственную межбанковскую программу лояльности, в основе которой – возврат определенной части суммы, потраченной на покупку (cash-back) держателем карты. Запуск программы лояльности запланирован на осень этого года. Программа разработана таким образом, чтобы участие в ней было выгодно всем сторонам: и держателям карт, и банкам, и торгово-сервисным предприятиям. Основную долю cash-back, разумеется, будет получать держатель карты. Отмечу, что «Мир» - не только привычная банковская карта, но и основа для реализации различных проектов. Например, она может объединять платежный, социальный, транспортный и другой функционал с учетом реальных потребностей различных регионов России. Национальная платежная карта создавалась для всех жителей страны. Поэтому банки выпускают для своих клиентов карты «Мир» разных категорий - это и базовые карты, и премиальные. Они могут быть дебетовыми и кредитными. - Еще один вопрос, который волнует всех – кибербезопасность. - Программное обеспечение НСПК и платежное приложение для карты «Мир» являются продуктами российской разработки, они в полном объеме являются собственностью национальной платежной системы. Это гарантирует как безопасность, так и независимость от внешних факторов. Все операции по этой карте обрабатываются в России, при этом «Мир» соответствует и российским, и международным стандартам безопасности. Платежи, которые выполняются в сети Интернет с помощью карты «Мир» также безопасны, поскольку защищены технологией MirAccept. Она, кстати, тоже разработана отечественными специалистами. - Получение новой карты - дело добровольное? - В мае президент РФ подписал закон, по которому с 1 июля 2018 года при операциях по счетам работников, получающих выплаты из бюджета или государственных внебюджетных фондов, банки будут использовать только национальные платежные инструменты. Тем, кто только приходит на работу в учреждение бюджетной сферы, а также «новым» пенсионерам карты «Мир» начнут выдавать с 1 июля 2017 года. Действующие работники бюджетной сферы должны перейти на них до 1 июля будущего года, а нынешние пенсионеры – по мере истечения срока действия имеющихся у них карт международных платежных систем, но не позднее 1 июля 2020-го. Те граждане, которые получали свои зарплаты и прочие выплаты из бюджета в наличной форме или на счет, к которому вообще никакая карта не привязана, смогут и дальше получать их в привычном режиме. Выдача и обслуживание карт для пенсионеров будут бесплатными. Врез:
Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; Занять по правилам Работаю водителем, иногда нужно перехватить до зарплаты. У нас в городе есть разные микрокредиторы - микрофинансовые организации. Как выбрать «правильную», которая не обманет? Семен Иванов, г. Рассказово Отвечает Управляющий Отделением Тамбов ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков Если планируете обратиться за деньгами в микрофинансовую организацию, сначала оцените свои возможности по выплате долга. Дело в том, что проценты по микрозаймам выше, чем проценты по банковским кредитам. Такова плата за быстрое оформление займа. Если вы хотите взять деньги на несколько дней, то переплата может быть приемлемой. При этом важно вовремя отдать долг, чтобы избежать возникновения просрочки. Прежде чем обратиться в МФО, проверьте, есть ли данная компания в регулярно обновляемом реестре на сайте Банка России www.cbr.ru. Обратите внимание – МФО делятся на микрофинансовые и микрокредитные компании (МФК и МКК). Такое разделение призвано улучшить качество предоставления услуг для граждан и, конечно, сделать услуги еще более безопасными. Микрофинансовым компаниям разрешено выдавать физлицам займы до 1 млн рублей, а микрокредитные компании могут выдавать займы в размере до 500 тысяч рублей. Перед оформлением займа следует сравнить условия разных МФО и выбрать наиболее подходящие. И обязательно прочитайте договор до его подписания, а не после, чтобы избежать недопонимания с кредитором. Добавлю, что в начале мая на территории Тамбовской области функционировал 57 субъект рынка микрофинансирования, в том числе 10 из них зарегистрированы в нашем регионе и имеют статус МКК. Надежная микрофинансовая организация, включенная в реестр Банка России, обязательно указывает в наименовании свой статус (МФК или МКК), и, конечно, соблюдает все требования законодательства Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68 media@cbr.ru Кооперативам пропишут стандарт Права участников кредитных потребительских кооперативов (КПК) будут защищены надежнее. КПК обяжут предупреждать пайщиков о том, что кооператив не входит в систему страхования вкладов и о других рисках, связанных с распоряжением личным денежными средствами. Правила взаимодействия КПК с пайщиками должны войти в разрабатываемый «Базовый стандарт защиты прав и интересов получателей финансовых услуг». Этот документ саморегулируемые организации в сфере финансовых рынков (СРО), объединяющие КПК и контролирующие их деятельность, будут разрабатывать для своих членов в соответствии с требованиями Банка России. «На территории Центрального федерального округа на данный момент действует более 500 КПК, в том числе на территории Тамбовской области 8 КПК. Мы полагаем, что внедрение базового стандарта поможет пайщикам лучше понять, как развивается этот финансовый рынок, какие риски таит, какие преимущества есть у этого вида инвестирования личных сбережений, – отмечает управляющий Отделением Тамбов ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков. – Учитывая объемы и специфику, рынок нуждается в унификации ряда процедур. Это позволит, прежде всего, сделать более «прозрачными» большинство процессов, а также даст возможность эффективно защищать интересы пайщиков». Регулятор считает, что базовый стандарт обязан включать в себя порядок предоставления информации пайщикам КПК, причем язык изложения должен быть доступным, шрифты - удобными и легкими для прочтения, а специальные термины должны быть разъяснены. Стандарт должен содержать данные об услугах, которые оплачиваются дополнительно, о том, как и куда пайщику можно направить жалобу, каков порядок рассмотрения обращений. Также в нем необходимо прописать требования к работникам КПК и предусмотреть условия обслуживания потребителей с физическими ограничениями. «Важно зафиксировать в документе, что заемщика кооператива необходимо правильно и своевременно информировать о возникновении у него просрочки, о том, что ему грозит, если он отказывается от уплаты долгов, как КПК будет взаимодействовать с должником, и о том, возможна ли реструктуризация долга», – поясняет Михаил Носенков. Кроме того, регулятор считает важным зафиксировать порядок контроля СРО за соблюдением КПК положений документа, таким образом, СРО, проверяя своих подопечных, смогут на месте выявлять имеющиеся нарушения. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68 media@cbr.ru Банк России совместно со страховыми компаниями и Российским союзом автостраховщиков (РСА) устраняет недочеты действующей системы оформления электронных полисов ОСАГО. Так, РСА решает программу модернизации IT-базы союза: в итоге с ее использованием можно будет выстроить онлайн-продажи по другим видам страхования. Как отметил заместитель Председателя Банка России Сергей Швецов, 2016 год в сегменте страхования можно назвать годом «очистки рынка от слабых или недобросовестных компаний, в том и другом случае деятельность таких игроков приносила вред потребителям финансовых услуг». Одновременно шла большая работа по совершенствованию законодательства. Напомним, что с 1 января этого года на всей территории страны были введены обязательные продажи полисов е-ОСАГО. Услуга сразу же стала весьма востребованной: доля электронных продаж достигает в настоящее время порядка 14% в общем объеме продаж полисов «автогражданки». По данным Российского союза автостраховщиков в Тамбовской области на сегодня оформлено порядка 13,7 тыс. полисов е-ОСАГО. В конце апреля текущего года начали действовать поправки в закон об ОСАГО, которые предусматривают приоритет натуральных выплат. Это, по оценкам экспертов, поможет в определенной мере «притушить» активность недобросовестных автоюристов. А в настоящее время Банк России обсуждает вопрос о существенном увеличении «периода охлаждения», в течение которого можно отказаться от навязанной или ненужной страховки. Как в прошлом году, так и в первом квартале 2017 года, именно деятельность страховых компаний остается основной темой обращений потребителей финансовых услуг в Банк России - 81% всех жалоб, которые поступили в январе-марте этого года на некредитные финансовые организации. При этом, как ни странно, на е-ОСАГО жаловались не так уж и часто - более половины обращений связаны с неверным применением скидок за безаварийную езду (коэффициента «бонус-малус»). За прошедший год Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг регулятора затратила много усилий на анализ поступающих жалоб. При этом выяснилось, что половина полученных жалоб связана не с реальными нарушениями со стороны субъектов финансового рынка, а с недостатком финансовых знаний у потребителей. «Именно поэтому работа по повышению финграмотности важна для нас. На постоянной основе сотрудники проводятся занятия с учениками автошкол Тамбова, на которых говорим о порядке заключения договоров ОСАГО, объясняем порядок действий при ДТП, разъясняем, какие изменения в законодательстве помогут потребителям финансовых услуг,- отмечает управляющий Отделением Тамбов ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Михаил Носенков. - Мы также отмечаем эффективное взаимодействие с сотрудниками ГИБДД Тамбовской области». На странице ГИБДД Тамбовской области в социальных сетях размещен информационный материал Банка России на тему: «Как при покупке электронного полиса ОСАГО не стать жертвой мошенников?» и видео-инструкция «Как оформить ОСАГО онлайн». Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68 media@cbr.ru
05 ИЮНЯ 2017 года Онлайн-уроки для малого бизнеса Банк России приглашает предпринимателей на бесплатные вебинары В мае Банк России начал проведение обучающих вебинаров «Финансовые услуги для малого бизнеса: возможности, риски и защита прав предпринимателей». Каждый из вебинаров посвящен определенной теме, а подробное их обсуждение с привлечением ведущих экспертов рынка поможет лучше понять особенности различных финансовых инструментов и «примерить» их к собственному бизнесу. «Мы уверены, что как каждый по отдельности, так и полный цикл вебинаров будут интересны даже самым небольшим компаниям и индивидуальным предпринимателям, - Число потенциальных слушателей велико. Только в нашей области более 11 тысяч предприятий малого и среднего бизнеса, - отмечает Михаил Носенков, управляющий Отделения Тамбов ГУ Банка России по ЦФО. - За первый квартал 2017 года кредитный портфель предприятий малого и среднего бизнеса, составил в регионе 34,5 млрд рублей, что на 51% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. На счетах в банках наши ИП к началу апреля хранили 1,5 млрд рублей. Но ведь вклады и кредиты - это далеко не все инструменты, которые бизнесу предлагает современный финансовый рынок». Кстати, первые вебинары уже прошли - слушатели узнали о защите прав предпринимателей, о недобросовестных практиках на финансовом рынке и том, как с ними борется Банк России. Особенный интерес вызвали занятия, посвященные факторингу для малого бизнеса и хеджированию валютных рисков. В организации и проведении онлайн-лекций принимают участие ведущие объединения малого бизнеса, институты развития, саморегулируемые организации. Они идет в режиме активного диалога, поэтому слушатели активно задают вопросы и получают практические советы. В дальнейшем планируются «онлайн-уроки», на которых участники смогут узнать о преимуществах различных инструментов инвестиционного финансирования, способах минимизации рисков, узнают, как правильно выбирать поставщика услуги и финансовый продукт в зависимости от типа бизнеса и существующих потребностей. Более подробно с расписанием, тематикой и техническими инструкциями по подключению можно ознакомиться на сайте Банка России www.cbr.ru (раздел «Финансовое просвещение», подраздел «Вебинары»). Все вебинары - абсолютно бесплатны.
Отделение по Тамбовской области
Главного управления Банка России
по Центральному федеральному округу
телефон: 8 (4752) 79-30-10;
68 media@cbr.ru
На что жалуетесь?
О чем пишут в Банк России
За первый квартал 2017 года в Банк России поступило 29,4 тыс. жалоб и обращений в отношении некредитных финансовых организаций и участников корпоративных отношений. Это, как отмечают в Службе по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг регулятора, на 45% больше, чем годом ранее. Количество жалоб, которые пришли от жителей Центрального федерального округа, составило четверть от общего числа. И это, как отмечают эксперты, весьма неплохо – желание отстаивать свои права и задавать регулятору уточняющие вопросы свидетельствует о том, что уровень финансовой грамотности повышается. «Мы считаем, что любое обращение в Банк России со стороны потребителей финансовых услуг помогает регулятору в формировании цивилизованного рынка, удобного для всех его участников», - отмечает управляющий Отделения Тамбов ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков. Кстати, направить обращение в Банк России несложно – для этого, например, можно воспользоваться интернет-приемной на сайте www.cbr.ru. А теперь подробнее о том, на что, собственно, и жаловались потребители финансовых услуг. 81% всех жалоб, которые поступили в Банк России в январе-марте этого года, касался работы страховых компаний. Среди них наибольшее число (89%) связано с ОСАГО: в половине обращений потребители указывают на неверное применение скидок за безаварийную езду (коэффициента «бонус-малус»), примерно треть их касается оформления электронного полиса. «Страховщики начали продавать полисы е-ОСАГО в обязательном порядке только с начала текущего года, и Банк России внимательно следит за ситуацией с доступностью этой услуги, - комментирует Михаил Носенков - Если у клиента возникли трудности при оформлении электронного полиса ОСАГО, то нужно сделать снимки экрана мобильного устройства или компьютера, зафиксировав дату и время обращения. Именно эти данные нужно приложить к жалобе в интернет-приемной на сайте регулятора». На втором месте по объему жалоб по итогам первого квартала находятся микрофинансовые организации - 11 % всех поступивших обращений. Здесь больше всего вопросов касается возврата задолженности по договору микрозайма (49% от общего числа жалоб в отношении МФО), а также деятельности по привлечению денежных средств организациями, не включенными в специальный реестр (13 %). Добавим, что с марта этого года жалобы на кредитные организации начали поступать через единые центры сбора и обработки обращений Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России. Пока большинство из них связано с вопросами потребительского кредитования. Наиболее распространенные проблемы, о которых пишут заявители, - невозможность погасить кредит и навязывание при оформлении кредита дополнительных услуг (в том числе страхования). ВРЕЗ: 26 % жалоб на деятельность страховщиков, МФО, ломбардов и других некредитных финансовых организаций поступило в Банк России от жителей Центрального федерального округа.
Отделение по Тамбовской области
Главного управления Банка России
по Центральному федеральному округу
телефон: 8 (4752) 79-30-10;
68 media@cbr.ru
За карточное мошенничество предусмотрят срок Аферистам, ворующим деньги с банковских карт россиян, может грозить серьезное наказание. Правительство РФ поддержало законопроект об усилении уголовной ответственности за мошенничество с банковскими картами. Предлагается внести изменения в Уголовный кодекс, которые усилят ответственность за хищение электронных денежных средств или чужого имущества с банковского счета. Также предусматривается ответственность за мошенничество, совершенное с использованием поддельной или принадлежащей другому лицу платежной карты. Сейчас подобные правонарушения караются штрафом. Согласно предлагаемым изменениям мошенникам может грозить реальный срок. Необходимость в усилении наказания назрела давно, считают эксперты финансового рынка. Возможностей у нечистых на руку людей добраться до чужих денег на карточном счете предостаточно – они активно этим пользуются, прибегая к современным техническим уловкам или методам социальной инженерии. К примеру, серьезная опасность для владельцев карт – это вирусы, которые распространяются через ссылки в соцсетях, письма, sms-сообщения. Открыв подозрительную ссылку или скачав ненадежную игру, пользователь может загрузить вирусную программу, которая обеспечит мошенникам доступ к онлайн-банку или мобильному банку. «Задача владельцев карт со своей стороны – знать об уловках преступников и не поддаваться на них. В целях безопасности загружайте только лицензированные продукты и приложения с официальных сайтов, не открывайте письма и ссылки, поступившие с подозрительных адресов. Обязательно следует установить антивирус на свой компьютер и мобильный телефон и периодически его обновлять», – рекомендует управляющий Отделением Тамбов ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков. В последнее время кибермошенники стали воровать данные банковских карт с помощью сайтов, которые обещают легкий заработок в Интернете или заманивают граждан «беспроигрышными лотереями». Мошенники, которые используют подобные схемы, любыми способами подводят жертву к тому, что человек якобы должен оплатить некий налог или комиссию. При этом кроме «оплаты» аферисты крадут конфиденциальные данные чужой карты. Как отмечают в компании «Яндекс», на уловки мошенников попадаются около 12 тыс. пользователей в сутки – часть из них гарантированно соглашается ввести данные карт в зараженных формах для оплаты налогов или комиссий. И, конечно, не следует передавать свою банковскую карту посторонним. К сожалению, сотрудник кафе или магазина может под предлогом проведения оплаты в другом помещении скопировать данные вашей карты и расплатиться ею, к примеру, в интернет-магазине. Ни в коем случае не следует записывать PIN-код на карте или держать его в кошельке вместе с картой. Нередки случаи, когда нашедший или похитивший карту человек, имея PIN-код, тут же направляется к банкомату и обчищает счет жертвы до копейки. «Если вы стали жертвой кибермошенников, немедленно сообщите в банк о происшествии по телефону, а затем и в письменном виде. Также о хищении следует сообщить в полицию, – поясняет Михаил Носенков – А для совершения интернет-платежей лучше использовать отдельную карту, на которой в момент оплаты следует иметь ограниченную сумму: так риск «засветить» свой счет и потерять все средства снижается».
Врез: × В России объем несанкционированных операций с использованием платежных карт за 2016 год составил 1,08 млрд рублей против 1,15 млрд рублей за 2015 год. × «Яндекс» уже заблокировал около 2 тыс. мошеннических сайтов, предлагающих легкий заработок в сети. «Правительство Российской Федерации поддерживает законопроект (об усилении уголовной ответственности за мошенничество с банковскими картами) с учетом замечаний юридико-технического характера», - сообщил официальный сайт кабмина. Предлагается изложить часть первую статьи 159.3 УК в новой редакции, предусматривающей ответственность за мошенничество с использованием электронных средств платежа, то есть хищение чужого имущества, совершенное с использованием поддельного или принадлежащего другому лицу электронного средства платежа, в том числе кредитной, расчетной или иной платежной карты путем обмана уполномоченного работника кредитной, торговой или иной организации, а также внести изменения в часть первую статьи 183 УК, устанавливающие ответственность за собирание сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, путем обмана. Отделение по Тамбовской области
Главного управления Банка России
по Центральному федеральному округу
телефон: 8 (4752) 79-30-10;
68 media@cbr.ru
В Тамбовской области выпущено более 19 тыс. карт «Мир» На 1 апреля 2017 года в Тамбовской области эмитировано более 19 тыс. платежных карт «Мир», являющихся национальным платежным инструментом. В первом квартале 2017 года по данным картам жителями области было совершено 43,8 тысяч операций по получению наличных в банкоматах и оплате товаров и услуг на общую сумму 90,3 млн. руб. Количество транзакций в торговой сети по картам «Мир», совершенным в регионе, увеличилось в 13,6 раз по сравнению с четвертым кварталом 2016 года. При этом средний чек по такой карте составил 480 руб. «Карта «Мир» становится все популярнее среди наших земляков, поскольку это удобный и надежный национальный платежный инструмент», - отмечает управляющий Отделением по Тамбовской области ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков. Карту «Мир» уже принимают свыше 95% терминалов и банкоматов по всей России. А не позднее 1 июля 2017 года банки, согласно закону, должны будут обеспечить прием карт «Мир» во всех своих технических устройствах, предназначенных для осуществления расчетов, в том числе банкоматах. Отделение по Тамбовской области
Главного управления Банка России
по Центральному федеральному округу
телефон: 8 (4752) 79-30-10;
68 media@cbr.ru
Однажды воспользовался периодом охлаждения – вернул полис страхования жизни, который купил вместе с ОСАГО. Однако мне показалось, что пять дней на отказ от ненужного или неподходящего продукта слишком мало. Пока разберешься, что купил, пока доедешь до страховщика – а там очередь. Можно ли увеличить срок действия этого периода охлаждения? Илья Синицын, г. Рассказово Отвечает Управляющий Отделением Тамбов ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков Банк России, учитывая пожелания клиентов страховых компаний и практику, уже проработал возможность увеличения периода охлаждения. Предполагается, что этот срок с 1 января 2018 года составит 14 дней. Соответствующий проект указания Банка России уже подготовлен. Период охлаждения, который сейчас составляет не менее пяти рабочих дней, действует уже практически год и распространяется почти на все популярные виды добровольного страхования. Мы видим, что возможность отказаться от полиса стала эффективным механизмом защиты прав потребителей. Статистика жалоб это подтверждает. К примеру, количество обращений из-за навязывания допуслуг при покупке ОСАГО снизилось почти на треть в I квартале 2017 года относительного того же периода годом ранее. Мы считаем, что 14 дней – универсальный срок в целях защиты прав потребителей. В частности, именно такой срок определен для досрочного возврата суммы потребительского кредита и возврата товара. Увеличение периода охлаждения позволит повысить защиту прав и законных интересов клиентов страховых компаний. Напомню, что период охлаждения отсчитывается со дня заключения договора страхования и не зависит от момента уплаты страхового взноса. Кстати, страховщик может установить и более длительный период охлаждения. Для возврата денег нужно заполнить заявление об отказе от договора добровольного страхования, и в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления страховая компания должна вернуть премию. Если договор страхования не вступил в силу, при отказе от него в оговоренный срок страховая компания обязана вернуть заплаченные за полис деньги в полном объеме. Если же договор начал действовать, то страховщик вправе удержать часть премии, пропорциональную количеству прошедших дней. Обращаю ваше внимание: увеличение периода охлаждения – это еще проект. Сейчас он составляет пять рабочих дней. Отделение по Тамбовской области
Главного управления Банка России
по Центральному федеральному округу
телефон: 8 (4752) 79-30-10;
68 media@cbr.ru
15 МАЯ 2017 года Как финансовые мошенники обманывают граждан
В стремлении приумножить свои средства «кое-кто у нас порой» теряет бдительность. Со временем, к сожалению, не уменьшается число тех, кто доверяет свои накопления организаторам финансовых пирамид. И, к сожалению, часть пострадавших после краха таких пирамид даже не скрывает, что прекрасно понимали все риски и сознательно включались в изначально нечестную игру. Как уберечься от мошенников, а также о том, какую ответственность может понести человек, разрекламировавший среди приятелей и знакомых подобный «серый» бизнес, рассказывает управляющий Отделением по Тамбовской области ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков.
- Михаил Валериевич, неужели после всех громких историй и многомиллионных крахов финансовые пирамиды все еще находят клиентов? - Как ни странно, да. Часть проблемы связана с тем, что финансовые мошенники проявляют изобретательность и смекалку, придумывают все новые и новые способы обмана граждан. Но есть также ряд компаний, которые не скрывают, что представляют собой классические «пирамидальные» схемы. Все помнят «МММ» - это пример классической финансовой пирамиды, когда доход участника формируется за счет инвестиций новых привлекаемых им членов. При этом большинство участников часто понимают, что конструкция рано или поздно рухнет. Горе-инвесторами движет только жадность. В целом только в прошлом году силами Главного управления Банка России по ЦФО было выявлено более 30 финансовых пирамид. - С какими еще видами финансового мошенничества приходится бороться? - Многие финансовые мошенники скрываются под маской работающих микрофинансовых организаций (МФО) или кредитно-потребительских кооперативов (КПК), выдающих займы и принимающих средства. За 2016 год выявлено более 50 юридических лиц, незаконно осуществляющих деятельность по предоставлению потребительских кредитов (займов). Одновременно Банк России проводит работу в отношении потенциальных нелегальных кредиторов. Эти компании после исключения сведений из реестра МФО не вернули в Банк России свидетельства о внесении сведений в реестр МФО. Они могут нелегально пользоваться этим свидетельством, демонстрировать его в офисе, вводя в заблуждение клиентов. Проверить, действительно ли компания состоит в реестре, можно на сайте Банка России в разделе «Финансовые рынки». Там, в том числе, размещен актуальный государственный реестр МФО. - Как можно распознать пирамиду под вывеской легальной МФО? - Советовал бы обратить внимание на рекламную кампанию организации: недобросовестные МФО используют слово «вклад» для привлечения клиентов, хотя по закону это запрещено. Вклад можно открыть только в банке. Также недобросовестные организации привлекают от граждан небольшие суммы: гораздо скромнее, чем определенный законом порог в полтора миллиона рублей. Микрофинансовой организации гражданин может доверить сумму от 1,5 млн рублей и выше - это прямо прописано в законодательстве. А если в рекламе предлагается инвестировать в некое МФО сумму гораздо меньшую - например, 30 тыс. рублей, - такой обман сразу должен насторожить. Следует отметить, все МФО до 29 марта этого года должны получить статус или микрофинансовой, или микрокредитной компании. Право привлекать средства граждан, не являющихся учредителями, будет только у микрофинансовых компаний. Требования к этим компаниям будут строже: они смогут и привлекать средства, и выдавать займы на сумму до миллиона рублей. Микрокредитные же компании смогут привлекать средства только от своих учредителей и выдавать займы на сумму не более 500 тыс. рублей. Эти законодательные новации введены, в том числе, для защиты интересов клиентов МФО. О том, какой статус имеет МФО можно узнать, посмотрев специальный госреестр на сайте Банка России. - Что делать, если человек оказался жертвой финансовой пирамиды? - Необходимо обратиться с заявлением в полицию. Но давайте скажем прямо: если человек занимался тем, что привлекал в пирамиду новых членов, рассказывая друзьям и знакомым, какой куш там можно сорвать, то он уже не жертва. Он может быть привлечен к делу, как соучастник. - А как Банк России выявляет организации, которые могут быть потенциальными финансовыми пирамидами? - Мы, например, внимательно рассматриваем рекламные предложения в социальных сетях, в газетах - в том числе бесплатных объявлений. Обещания в рекламе дохода выше 30% годовых со стороны МФО, например, - явный сигнал, что дело нечисто. Выявляя мошеннические действия, мы сообщаем в правоохранительные органы. В регионах ЦФО создано более двух десятков межведомственных рабочих групп, которые занимаются выявлением и пресечением деятельности нелегальных кредиторов и финансовых пирамид. В эти рабочие группы входят представители отделений Банка России, сотрудники прокуратуры и полиции. Мошенники стали очень изобретательны, поэтому, чтобы их изобличить, требуется много времени и сил. Важная часть нашей работы - просветительская: информирование потенциальных инвесторов о рисках вложения средств в сомнительные предприятия. Все вместе это дает неплохие результаты. Так, участники рынка микрофинансирования отметили увеличение степени доверия потребителей финансовых услуг. - Если гражданин вложил средства и вскоре понял, что, возможно, доверился мошенникам, он может вернуть деньги? - Нужно внимательно читать документы. Зачастую в договоре прописано, что при досрочном изъятии средств клиент теряет значительную часть суммы. Поэтому изучать договор следует перед его подписанием, а не после.
В ЦФО средний размер ущерба для каждого участника финансовой пирамиды оценивается в сумму от 40 тысяч до 80 тысяч рублей. Отделение по Тамбовской области
Главного управления Банка России
по Центральному федеральному округу
телефон: 8 (4752) 79-30-10;
68 media@cbr.ru
Объем кредитов сельхозпредприятиям Тамбовщины за первый квартал составил 4,8 млрд рублей
За 1 квартал 2017 года в Тамбовской области юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям выдано кредитов на 16,4 млрд рублей. Как отмечает Отделение по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, наибольший объем кредитов был предоставлен предприятиям сельскохозяйственной отрасли - 4,8 млрд рублей. Это на 59,2% больше, чем сумма кредитов, выданных в аналогичном периоде прошлого года. Объем кредитования организаций по производству и распределению электроэнергии, газа и воды составил 1,3 млрд рублей, что почти на 28% превышает аналогичный показатель 2016 года. Рост кредитования на 48,7% также отмечен по предприятиям оптовой и розничной торговли. Кредитование предприятий транспорта и связи увеличилось в 5,4 раза. Объем кредитов, предоставленных в январе-марте текущего года субъектам малого и среднего предпринимательства в Тамбовской области, составил 6,5 млрд рублей. Общий объем ссудной задолженности тамбовских заемщиков - юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по итогам 1 квартала 2017 года составил 85,6 млрд рублей. При этом показатель хорошего обслуживания долга заемщиками этой категории - 95,6%. На 01.04.2017 на территории Тамбовской области действуют 1 региональный банк, 3 филиала банков, головная организация которых находятся в другом регионе, 267 внутренних структурных подразделений кредитных организаций (дополнительные, операционные, кредитно-кассовые офисы и операционные кассы).
Отделение по Тамбовской области
Главного управления Банка России
по Центральному федеральному округу
телефон: 8 (4752) 79-30-10;
68 media@cbr.ru
За квартал в Тамбовской области выдано 1011 жилищных ипотечных кредитов
За 1 квартал 2017 года в Тамбовской области выдано 1011 ипотечных жилищных кредитов на общую сумму 1,6 млрд рублей. Как отмечает Отделение по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, объем задолженности по ипотечным жилищным кредитам в регионе к началу апреля составил 20,9 млрд рублей, при этом своевременное погашение отмечено по 99,6% имеющейся задолженности. Средний размер ипотечного жилищного кредита в Тамбовской области по итогам квартала составил 1,53 млн рублей, срок погашения – 190,6 месяца. За первые три месяца текущего года средневзвешенные ставки по ипотеке понизились с 12,4% до 11,7% годовых. Ипотечные кредиты в иностранной валюте в регионе не выдавались. На 01.04.2017 на территории Тамбовской области действуют 1 региональный банк, 3 филиала банков, головная организация которых находятся в другом регионе, 267 внутренних структурных подразделений кредитных организаций (дополнительные, операционные, кредитно-кассовые офисы и операционные кассы).
Отделение по Тамбовской области
Главного управления Банка России
по Центральному федеральному округу
телефон: 8 (4752) 79-30-10;
68 media@cbr.ru
ОСАГО в «натуральном» виде -Услышал новость о том, что теперь по полису ОСАГО после аварии страховая компания должна будет не деньги выдать, а починить мой автомобиль. А кто гарантирует, что этот ремонт будет качественным? Сергей Петров, г. Уварово За ответом на вопрос мы обратились к специалистам Отделения по Тамбовской области ГУ Банка России по ЦФО. - Это так, если вы заключили договор ОСАГО после 28 апреля 2017 года. Новые правила будут действовать только для новых договоров и в отношении автомобилей, которые принадлежат гражданам. А за сроки и качество ремонта ответит страховая компания. Новации в закон от ОСАГО предусматривают, еще на этапе заключения договора страховая компания обязана предложить автовладельцу список всех возможных станций техобслуживания (СТО), с которыми у страховщика заключены договоры. Такой перечень с указанием адресов места нахождения СТО, марок и года выпуска обслуживаемых ими транспортных средств, примерных сроков проведения ремонта должен публиковаться на сайте страховой организации. И быть всегда «свежим» и актуальным. Закон установил требованиям к организации ремонта на СТО: срок - максимум 30 рабочих дней, доступность места проведения восстановительного ремонта - не более 50 км от места жительства потерпевшего или от места ДТП. Если вы владелец нового авто, возраст которого не превышает двух лет, то сохраняются все гарантийные обязательства, а их ремонт после аварии должен производиться у официальных дилеров. Законом предусмотрено, что автовладелец может отремонтировать автомобиль на сервисе по своему выбору, и этот ремонт будет оплачен страховщиком. Но нужно учитывать, что для самостоятельной организации ремонта придется получить письменное согласие страховой компании. При проведении восстановительного ремонта поврежденного авто не будет учитываться износ деталей и агрегатов. Запрещена замена деталей на запасные части, бывшие в употреблении. Это допускается только по соглашению между страховщиком и автовладельцем, например, когда речь идет о ремонте автомобилей, на которые уже не выпускаются новые запчасти. Минимальный гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства составляет 6 месяцев, а на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, - 12 месяцев. Изменения в закон об ОСАГО предусматривают случаи, когда можно получить страховое возмещение деньгами. Это, например, полная гибель транспортного средства, когда его просто невозможно восстановить. Или если авто нанесен ущерб, размер которого превышает установленный законом лимит страховой выплаты в 400 тыс. рублей. Денежное возмещение будет возможно также в случаях причинения здоровью потерпевшего в ДТП вреда средней тяжести или тяжкого, а также повлекшего инвалидность или даже летальный исход. И еще одно важное уточнение: если страховщик не может организовать проведение качественного ремонта и у него нет договоров со СТО, которые соответствуют требованиям закона, то он продолжит осуществлять возмещение в денежной форме. Отделение по Тамбовской области
Главного управления Банка России
по Центральному федеральному округу
телефон: 8 (4752) 79-30-10;
68 media@cbr.ru
Когда пенсионерам начнут выдавать карту «Мир»? Анатолий Скворцов, с. Дубовое
Законом предусматривается поэтапный перевод клиентов бюджетной сферы на карты «Мир». Граждане, которые станут пенсионерами после 1 июля 2017 года, сразу будут получать выплаты на карты «Мир». Действующие пенсионеры будут переведены на карту «Мир» по мере истечения срока действия карт международных платежных систем, но не позднее 1 июля 2020 года. «Важное уточнение: банк, выдавший карту «Мир», не будет брать плату с пенсионеров за ее оформление. Кроме того, получать новую карту или не получать – дело добровольное. Если пожилой человек привык получать пенсию на руки, это его право. Это касается и тех, кто получает социальные пособия», – подчеркивает управляющий Отделением по Тамбовской области ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков. Кстати, оформить карту «Мир» может любой желающий, а не только бюджетник. В России уже выдано более 5 млн карт «Мир», карты выпускают более 70 кредитных организаций и принимают свыше 95% терминалов и банкоматов.
Отделение по Тамбовской области
Главного управления Банка России
по Центральному федеральному округу
телефон: 8 (4752) 79-30-10;
68 media@cbr.ru
03 АПРЕЛЯ 2017 года В 2016 году преступники совершили 297 тысяч несанкционированных операций с использованием платежных карт, эмитированных в России. Средний объем такой операции составил 3,7 тысячи рублей. В основном кражи совершаются через Интернет и все меньше - через банкоматы и терминалы в магазинах, отмечает Банка России. Эти данные не включают в себя случаи, когда банки возместили клиентам выведенные мошенниками деньги. Согласно действующему законодательству, кредитные организации обязаны это делать, если человек оперативно - не позднее следующего дня - заметил пропажу средств и обратился с заявлением в банк. Статистики по таким случаям пока не ведется. Мошенники чаще всего действуют как завзятые психологи - используя методы так называемой «социальной инженерии», выуживают у людей информацию, которая позволяет залезать в их виртуальные кошельки. Например, через спам и СМС-рассылки приводят человека на сайт, где он якобы должен проверить, не взломана ли его карта. Для этого в специальные поля надо внести исчерпывающие данные о карте, включая секретный SVV-код. Мошенническая система конечно же сообщит, что с картой все в порядке – но именно в этот момент можно попрощаться со своими деньгами. Проблема полностью никогда не исчезнет, поскольку она кроется в психологии людей, а зачастую - в их беспечности. Поэтому количество несанкционированных операций за минувший год выросло на 30%. Но при этом сумма «выведенных» средств падает: за 2016 год объем несанкционированных операций по картам уменьшился на 6,1%, а за два последних года доля таких операций в объеме платежей по картам снизилась почти в два раза. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68 media@cbr.ru
«Бонус-малус» поможет сэкономить
Более 1 млн автовладельцев воспользовались упрощенной процедурой корректировки коэффициента «бонус-малус» (КБМ). КБМ - повышающий или понижающий коэффициент для расчета стоимости ОСАГО, он учитывает количество страховых случаев водителя, виновником которых тот являлся. За безаварийную езду полагаются скидки при оформлении полиса: 5% за каждый год (до 50% максимум). А для виновников ДТП, наоборот, вводится повышающий коэффициент: от 1,4 до 2,45. При расчете коэффициента «бонус-малус» компания обязана пользоваться значением, указанным в автоматизированной системе обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, которую ведет Российский союз автостраховщиков (РСА). По данным Отделения по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, жалобы на некорректный КБМ были одними из самых частных в практике позапрошлого и прошлого годов. Сейчас обращений по данной проблематике почти не поступает, что подтверждает и статистика РСА. За прошлый год союз автостраховщиков зафиксировал почти двойное снижение обращений по вопросу применения КБМ: в 2015 году их было около 43 тыс. (72,1% от общего числа обращений), а за 2016-й их число составило уже 23,3 тыс. (44,9%). Среди наиболее частых причин некорректного применения коэффициента - невнимательность автолюбителей, а также неточности при оформлении договора ОСАГО. «Чтобы исправить значение КБМ, с которым автовладелец не согласен, нужно обратиться с заявлением в свою страховую компанию или к тому страховщику, у которого вы планируете заключить новый договор ОСАГО», – напоминает Михаил Носенков управляющий Отделения по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Раньше, чтобы исправить коэффициент, приходилось обращаться ко всем предыдущим страховщикам, у которых автовладелец покупал полис. Если страховая компания не может оперативно устранить причины некорректных сведений в системе, то РСА в течение пяти рабочих дней по запросу страховщика проводит свою проверку. По ее результатам компания обязана исправить значение КБМ, если он действительно неверно применен, и учитывать при заключении договора ОСАГО новые данные. Если по какой-то причине страховая компания не может устранить проблему с расчетом КМБ, автовладелец может направить жалобу в Банк России, на сайте которого работает интернет-приемная (www.cbr.ru). Работники специальной службы внимательно рассмотрят обращение и запросят необходимые материалы. Если расчет коэффициента «бонус-малус» действительно произведен неправильно, мегарегулятор имеет полномочия обязать страховую компанию внести соответствующие исправления в систему. В целом по стране к началу 2017 число водителей с КБМ меньше единицы выросло до 49 млн человек. То есть скидкой при оформлении полиса ОСАГО уже пользуются 78% автовладельцев. При этом, по данным РСА, максимальную скидку в размере 50% (КБМ 0,5) получили 7,9 млн человек. «Если вы обнаружили, что страховые компании не учитывали скидку за безаварийную езду, то переплаченные деньги можно вернуть вне зависимости от давности, - уточняет Михаил Носенков управляющий Отделением по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу. - Срока давности на перерасчет законодательством не установлено».
Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68 media@cbr.ru
Как правильно оформить платежный документ для погашения кредита перед банком у которого отозвана лицензия, чтобы деньги дошли по назначению и не попасть в «злостные неплательщики»? Отвечает Михаил Носенков управляющий Отделением по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу: - Действительно, заемщикам необходимо обеспечить своевременное погашение задолженности перед той кредитной организацией, у которой отозвана лицензия. Обязанность исполнять своевременно и в полном объеме свои обязательства перед банком в соответствии с условиями ранее заключенных договоров сохраняется. И делать это стоит своевременно, не допуская возникновения просроченной задолженности. Сложившаяся практика оплаты задолженности по кредиту предусматривает, как правило, предварительное внесение средств на счет заемщика с последующим их списанием в дату погашения в соответствии с графиком платежей по кредиту. При этом действующее законодательство не допускает зачисления средств на счета клиентов после отзыва у банка лицензии. В связи с этим Банк России рекомендует при проведении очередного платежа в погашение кредита в адрес банка с отозванной лицензией не заполнять графу «Номера счета получателя» в платежном поручении, а указывать информацию о счете заемщика в графе «Назначение платежа» вместе с иной информацией, которая позволяет идентифицировать плательщика и цель платежа. В реквизите «Получатель» указывается наименование кредитной организации с отозванной лицензией. В реквизите «Банк получателя» - ее наименование и место нахождения. В реквизитах «БИК», «Счет номер» банка получателя средств указывается соответственно банковский идентификационный код и номер корреспондентского счета в соответствии со справочником банковских идентификационных кодов. В реквизите «Назначение платежа» информация указывается в следующей последовательности: номер счета заемщика, который указывал заемщик в качестве счета получателя при погашении кредита до отзыва лицензии у кредитной организации, символ «//», номер счета, открытый временной администрацией в целях погашения кредита заемщиком (если у вас есть такая информации), символ «//», назначение платежа («погашение кредита»), информация о заемщике, номере и дате кредитного договора, период платежа и иная дополнительная информация, позволяющая идентифицировать платеж. Подробное информационное письмо о том, как правильно оформить платежный документ, опубликовано на сайте www.cbr.ru, а также в «Вестнике Банка России». Вы можете пользоваться этой профессиональной «подсказкой» в любой удобный для вас момент. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68 media@cbr.ru
НАЦИОНАЛЬНАЯ ПЛАТЕЖНАЯ КАРТА «МИР»
Платежная карта «Мир» - это национальный платежный инструмент, который эмитируется банковскими учреждениями в рамках национальной платежной системы «Мир». Доступ к денежным средствам и выполнение операций по такой карте не зависит от работы международных платежных систем. Первые карты «Мир» были выпущены российскими банками в декабре 2015 года. Начиная с осени 2016 года, банки все активнее эмитируют эти карты – сейчас их насчитывается около 3 млн единиц. Данная карта адресована всем жителям страны, поэтому банки предлагают клиентам широкую продуктовую линейку – от базовых дебетовых карт до премиальных. Следует помнить, что карта «Мир» выпускается разными банками, и граждане России, в том числе жители Тамбовской области, могут сами выбрать наиболее подходящий для них банк. Актуальный список таких учреждений доступен на сайте http://mironline.ru. «Мир» - это карта, обладающая теми же функциями, что и карты международных платежных систем, например, Visa или Mastercard, и она так же соответствует всем стандартам безопасности. По ней можно выполнять все привычные операции – от снятия наличных и оплаты покупок в магазинах, в том числе в интернете, до перевода средств с карты на карту, включая карты других платежных систем, отмечает Михаил Носенков, управляющий Отделением по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу. Сейчас в Госдуме рассматривается законопроект, по которому все бюджетные выплаты будут переводить только на карты платежной системы «Мир». Банк России предлагает сделать переход на карты «Мир» поэтапным. Предполагается, что новым бюджетникам и пенсионерам карты «Мир» начнут выдавать с 1 июля 2017 года. Действующие работники бюджетной сферы должны будут перейти на них до 1 июля 2018 года. Перевод же пенсионеров будет осуществляться постепенно. Карты «Мир» будут выдаваться им по мере истечения срока действия имеющихся у них в настоящее время карт. Этот процесс должен завершиться к 1 июля 2020 года.
Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу Тел.: 8 (4752) 73-30-10,
ОСАГО отремонтируют
Автогражданку ждут серьезные изменения. Рассказываем подробности о новых правилах в сфере ОСАГО, которые начнут работать уже в конце апреля текущего года.
Реформа обязательного страхования автогражданской ответственности давно необходима – с этим согласны и страховщики, и автолюбители. Проблема в том, что во многих регионах России, особенно на юге, активно действуют автоюристы-мошенники, которые взыскивают через суд со страховых компаний огромные суммы. В результате страховщики просто уходят из проблемных регионов, а страдают от действий нечистых на руку автоюристов обычные автомобилисты, которые с большими трудностями приобретают необходимый полис в бумажном виде. Чтобы нормализовать ситуацию, был разработан и принят закон о приоритете ремонта над денежной выплатой при наступлении страхового случая. «Основная цель новации – улучшить качество клиентского сервиса при урегулировании убытков», – поясняет управляющий Отделением Тамбов. ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков. Ремонт в качестве приоритетной формы страхового возмещения будет использоваться только в отношении легковых автомобилей, принадлежащих гражданам. «Автовладелец уже на этапе заключения договора ОСАГО сможет выбрать станцию технического обслуживания, где будет ремонтироваться его автомобиль в случае ДТП, из предложенного страховщиком списка», – поясняет Михаил Носенков. Кроме того, по согласованию со страховой компанией гражданин сможет отремонтировать машину в автосервисе по своему выбору. Ремонт должен проводиться на станции техобслуживания в пределах 50 км от места ДТП или места жительства потерпевшего, на это отводится 30 дней. Новые автомобили (не старше двух лет) должны будут ремонтироваться только у официальных дилеров. Для ремонта автомобилей будут использоваться только новые запчасти. Важно отметить, что ответственность за организацию ремонта и его качество несет страховая компания, с претензиями придется обращаться именно к страховщику. В определенных случаях, которые прописаны в документе, страховка может выплачиваться деньгами. «Например, это касается полной гибели автомобиля или отсутствия у страховщика возможности организовать качественный ремонт», – добавляет Михаил Носенков. При этом деньги будут выплачиваться с учетом износа запчастей. Для страховщиков-нарушителей Банк России может ввести запрет на натуральное возмещение по ОСАГО, то есть такая компания будет выплачивать страховку только деньгами. Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу Тел.: 8 (4752) 73-30-10,
31 марта 2017 года
В Тамбовской области выдан 1 миллион 100 тысяч платежных карт
Число операций с помощью платежных карт в Тамбовской области увеличилось за прошлый год на 24%. Как сообщили в Отделении по Тамбовской области ГУ Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу, в 2016 году жители региона совершили 24,7 млн операций на общую сумму 23 млрд рублей. Средняя сумма покупки составила 930 рублей. Объем операций по снятию наличных денежных средств с карт увеличился на 16% по сравнению с предыдущим годом. В то же время доля операций по безналичной оплате товаров (услуг), выросла на 3% и достигла 16% в общем объеме операций, совершенных с использованием банковских карт. По состоянию на 01.01.2017 в Тамбовской области было выдано 1,1 млн карт, что на 3,5% больше, чем годом ранее. В среднем, на одного жителя региона приходится 1,07 карты. Для осуществления операций с банковскими картами в Тамбовской области установлено более 1,1 тыс. банкоматов и платежных терминалов, в том числе 550 банкоматов с функцией выдачи наличных и 779 банкоматов и платежных терминалов с функцией приема наличных, а также 8,3 тыс. электронных терминалов.
Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу Тел.: 8 (4752) 73-30-10,
03 МАРТА 2017 года Объем кредитов сельхозпредприятиям Табовщины за прошлый год составил 21,5 млрд рублей За 2016 год в Тамбовской области юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям выдано кредитов на 76,5 млрд рублей. Как отмечает Отделение по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, в отчетном периоде в регионе зафиксирован рост объемов кредитования практически по всем основным видам экономической деятельности. Наибольший объем кредитов в прошлом году был предоставлен предприятиям сельскохозяйственной отрасли, он составил 21,5 млрд рублей. Это на 6,6% больше, чем за 2015 год. Организациям по производству и распределению электроэнергии, газа и воды выдано кредитов на 6,1 млрд рублей, что почти втрое превышает аналогичный показатель 2015 года. Рост кредитования на 33,5% также отмечен в строительном комплекс. Кредитование предприятий транспорта и связи увеличилось в 4,7 раза. Общий объем ссудной задолженности тамбовских заемщиков - юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по итогам года уменьшился до 88,8 млрд рублей, при этом объемы хорошего обслуживания долга заемщиками этой категории составили 95,9%. На 01.01.2017 на территории Тамбовской области действуют 1 региональный банк, 3 филиала банков, головная организация которых находится в другом регионе, 268 внутренних структурных подразделений кредитных организаций (дополнительные, операционные, кредитно-кассовые офисы и операционные кассы).
Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68 media@cbr.ru За 2016 год в Тамбовской области выдано 4926 ипотечных кредита За 2016 год в Тамбовской области выдано 4926 ипотечных жилищных кредита на общую сумму 7,2 млрд рублей. По сравнению с 2015 годом количество предоставленных населению области кредитов на жилье выросло на 868 единиц, а объем в суммарном выражении увеличился на 24,5%. Как отмечает Отделение по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, объем задолженности по ипотечным жилищным кредитам в регионе к началу января составил 20,6 млрд рублей, при этом своевременное погашение отмечено по 99,6% имеющейся задолженности. Средний размер ипотечного жилищного кредита в Тамбовской области по итогам года составил 1,46 млн рублей, срок погашения – 190,5 месяца. В течение 2016 года средневзвешенные ставки по ипотеке понизились с 13,1% до 12,4% годовых. В прошлом году в регионе ипотечные кредиты в иностранной валюте не выдавались. На 01.01.2017 на территории Тамбовской области действуют 1 региональный банк, 3 филиала банков, головная организация которых находится в другом регионе, 268 внутренних структурных подразделений кредитных организаций (дополнительные, операционные, кредитно-кассовые офисы и операционные кассы).
Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68 media@cbr.ru Покупатель из Интернета Мошенники могут выступать в роли покупателей на сайтах бесплатных объявлений или в соцсетях. Они звонят и убеждают в своем намерении приобрести товар, заявляя о готовности перевести аванс вам на карту, чтобы товар не купил кто-то другой. Для этого «покупатель» просит вас сообщить ему данные карты: номер, код CVC2, срок действия, ваши ФИО. В некоторых случаях злоумышленник пытается узнать код из СМС для подтверждения транзакции. Получив такие данные, преступники похищают денежные средства. Совет: Чтобы избежать обмана, не сообщайте незнакомцам данные своей карты ни под каким предлогом. Отделение по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Телефон: (84752) 79-30-10 68media@cbr.ru КОПЕЙКА РУБЛЬ БЕРЕЖЁТ или УВАЖАЕМЫЙ НАРОД, ВЕРНИ МОНЕТУ В ОБОРОТ! Копейка рубль бережёт. Все знают эту пословицу. И оказывается, что иногда она бывает невероятно точна. Сколько раз у вас было, что для совершения покупки не хватало несчастных 30-40 копеек? А все почему? Да потому что копейки сейчас не в моде – рассчитываться ими неудобно, а выбросить – жалко. Вот и оседают деньги в копилках граждан, а в кошельках их остается все меньше и меньше. Хотя монета и является полноправным платежным средством наряду с банкнотами, и отказ в ее приеме противоречит закону, бывает и так, что в магазинах или при оплате проезда в транспорте монету низких номиналов отказываются принимать вообще. Пренебрежительное отношение к мелочи диктуется ее низкой покупательской способностью, хотя не последнюю роль играет и менталитет граждан. А теперь, внимание! Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации все, кто работает с наличными деньгами, должны принимать для оплаты товаров и услуг, банкноты и монету, находящиеся в обращении, без каких-либо ограничений по количеству, сумме и номиналу, при условии, что они платежеспособны. Поэтому в ответ на нежелание сотрудников торговых точек принимать мелкие деньги, вы можете настоять на своем праве расплатиться монетой. Однако, чтобы пересчет монеты не отнимал у кассиров много времени, не копите мелочь, используйте ее регулярно для оплаты. Отказ принять мелочь является основанием для жалобы в региональное отделение Роспотребнадзора. Если же вам отказали в коммерческом банке, то можно пожаловаться в Отделение по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, а также направить обращение в Банк России по почте или разместить в электронном виде на сайте www.cbr.ru. «В законе "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" прямо прописано, что банки обязаны принимать монету по нарицательной стоимости при проведении любых платежей, для зачисления на счета, во вклады и для переводов на территории Российской Федерации, без каких-либо комиссий» - отмечает управляющий Отделения по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Михаил Носенков. Если же обстоятельства сложились так, что вы стали обладателем значительного количества монет, то их можно обменять на купюры в банках. Правда, именно за эту кассовую операцию банки могут устанавливать комиссию. Размер комиссии законодательно не регулируется, и его следует уточнять в каждом конкретном банке. При обмене клиента могут попросить заполнить заявление и пересчитать количество монет каждого номинала. Не выбрасывайте мелкие монеты и не накапливайте их у себя дома, сдавайте ее в банк, смело расплачивайтесь ею в транспорте, магазинах, это такое же законное средство платежа, как и банкноты. Пусть Ваши деньги работают на Вас! Помните, копейка рубль бережет! Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68 media@cbr.ru
Как при покупке электронного полиса ОСАГО не стать жертвой мошенников? Приобретение е-ОСАГО набирает популярность у водителей – этим стали пользоваться мошенники для обогащения за чужой счет. И хотя электронное ОСАГО все страховые компании, имеющие такую лицензию, оформляют в обязательном порядке только с начала 2017 года, к концу января уже были обнаружены около десятка фальшивых сайтов. Причем, подделками оказались якобы интернет-ресурсы нескольких крупных страховщиков и даже Российского союза автостраховщиков. Вероятно, в последнем случае мошенники хотели, чтобы клиенты пользовались фальшивыми ссылками на сайты страховых компаний, думая, что это публикуемые сайте РСА официальные адреса продажи электронных полисов ОСАГО. Однако мошенники не успели воспользоваться этой разработкой. Надо сказать, что фальшивый сайт обычно имеет очень схожий дизайн с оригиналом, может предоставлять возможность оформить полис онлайн и оплатить его на сайте. Важное отличие поддельного сайта страховщика от настоящего – название страницы. Мошенники дают фальшивке имя, схожее с названием подлинного сайта. Обычный пользователь может и не заметить непривычного написания сайта, разницы в одну – две буквы, и окажется на поддельной странице. Ссылки на фальшивые сайты можно встретить в поисковых системах, в соцсетях, в электронных письмах. К сожалению, после подобной «покупки» автовладелец не получает подлинного полиса ОСАГО. Мошенники могут выслать своему «клиенту» на электронную почту переделанный файл настоящего бланка е-ОСАГО с печатями и поддельными подписями. Подобные «полисы» недействительны: их нет в базах данных страховых компаний и Российского союза страховщиков, а при проверке ГИБДД наличие поддельного документа будет приравнено к отсутствию полиса. Кстати, нужно иметь в виду, что мошенники помимо денег за фальшивый полис получают от неосторожного клиента и различные персональные данные (информацию о его банковской карте, пароль от электронной почты и т. д.) и могут использовать это в своих целях. Чтобы избежать обмана, следует оформлять е-ОСАГО только на официальном сайте страховой компании, продающей электронные полисы. Чтобы узнать правильный адрес сайта страховщика, нужно использовать список на сайте РСА (www.autoins.ru) в разделе «Электронный полис ОСАГО». Рекомендуется внимательно проверять соответствие адреса сайта официальному сайту страховой компании, а также изменение этого адреса при переходе на новые страницы сайта. Одним из признаков сайта-клона может считаться предложение оплатить полис ОСАГО через сервис электронных кошельков. Также не следует пользоваться услугами сайтов – «посредников», которые продают полисы разных компаний, поскольку посредничество в е-ОСАГО запрещено законом. Если вы все-таки стали жертвой обмана, следует обратиться в правоохранительные органы. Отделение по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Телефон: (84752) 79-30-10 68media@cbr.ru
Страховщики под контролем
Электронная система обязательной страховки ОСАГО, запущенная в рамках пилотного проекта в 2015г., с 1 января 2017г. стала обязательной опцией для всех страховых компаний, имеющих лицензию на оформление е-ОСАГО. По данным Российского союза автостраховщиков, уже 54 компании начали их продажи, а количество оформленных за январь электронных полисов автогражданки превысило 190 тыс. экземпляров. Банк России внимательно контролирует, как страховщики соблюдают требования по бесперебойности продаж электронных полисов ОСАГО. Отдельное внимание уделяется вопросам коммуникация со страховой компанией, сложности с созданием личного кабинета на сайте страховщика, заполнения заявлений на страхование в электронном виде, несоответствия данных, указанных в заявлении, с базой АИС РСА. Если у вас возникли вопросы с заключением договора е-ОСАГО в электронном виде, можно направить обращение в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров через интернет-приемную на сайте www.cbr.ru. К обращению рекомендуется приложить скриншот экрана мобильного устройства или персонального компьютера с фиксацией даты и времени обращения к сайту страховой компании. «Электронный полис ОСАГО необходимо покупать только на официальном сайте страховой компании. Любые другие способы приобретения полиса – через агентов и других посредников – незаконны. При заполнении заявки на оформление полиса четко следуйте инструкциям и не забывайте о мерах компьютерной безопасности», - отмечает управляющий Отделения по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Михаил Носенков. Вы также можете проверить правильность расчета стоимости полиса ОСАГО - методику расчета и правила применения понижающих или повышающих коэффициентов устанавливает Банк России. В случае несогласия с итоговой стоимостью полиса ОСАГО вы можете отказаться от его оплаты и обратиться в страховую компанию для уточнения стоимости.
Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68 media@cbr.ru
03 ФЕВРАЛЯ 2017 года Что делать, если вы столкнулись с мошенничеством? Если с банковской карты без вашего согласия списаны деньги, следует незамедлительно позвонить в банк, выпустивший карту, сообщить о мошеннической операции и заблокировать карту; номер телефона указан на обороте карты, на официальном сайте банка и в договоре о выпуске и обслуживании карты. Затем нужно обратиться в отделение банка, запросить выписку по счету и написать заявление о несогласии с операцией, экземпляр заявления с отметкой банка о приеме оставить у себя. Также нужно обратиться в правоохранительные органы с заявлением о хищении. В соответствии с законом, заявление рассматривается банком не более 30 дней со дня его получения, при осуществлении международных операций – не более 60 дней. Банк информирует держателя карты о результатах рассмотрения заявления способом, определенным договором о выпуске и обслуживании карты. По требованию держателя карты банк обязан предоставить письменный ответ. Можно ли рассчитывать на компенсацию? После получения заявления клиента банк проводит служебное расследование, по результатам которого принимает решение о возмещении ущерба. На него можно рассчитывать, если держатель карты не нарушал условия ее использования, в том числе соблюдал меры по безопасности, и обратился в банк не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о совершении операции. «Имейте в виду, если кража денег с карты стала следствием вашей собственной неосмотрительности, если вы сами сообщили преступникам свои персональные данные, банк может не возвращать деньги», - уточняют сотрудники Отделения по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу. Отделение по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Телефон: (84752) 79-30-10 68media@cbr.ru
«Клиент вправе сам решать, необходима ли ему услуга» Граждане жалуются, что при обращении в банки или страховые компании им приходится сталкиваться с навязыванием тех или иных услуг. О том, что делать в подобных ситуациях, рассказывает управляющий Отделением по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу М В. Носенков Жители региона все чаще отмечают, что им навязывают дополнительные финансовые услуги. И если раньше о подобных проблемах рассказывали клиенты страховых компаний, то в последнее время упоминают о случаях, когда сотрудники некоторых банков не просто рекомендуют застраховать жизнь и здоровье или приобретаемое имущество, а напрямую увязывают покупку полиса с решением, например, о выдаче кредита. Для решения проблемы с навязыванием полисов в страховой компании Банк России ввел «период охлаждения» – срок, в течение которого гражданин может расторгнуть договор добровольного страхования и получить в определенном порядке уплаченную страховую премию. «Период охлаждения» составляет не менее 5 рабочих дней и отсчитывается со дня заключения добровольного договора страхования вне зависимости от момента уплаты страхового взноса. При отказе от страховки в оговоренный срок страховщик обязан вернуть заплаченные за полис деньги в полном объеме, если договор страхования не вступил в силу. Если же договор начал действовать, то страховая компания при возврате средств вправе удержать часть премии, пропорциональную количеству дней, прошедших с начала действия договора. Для возврата денег нужно заполнить заявление об отказе от договора добровольного страхования, и в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления страховая компания должна вернуть премию. Отмечу, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» нельзя заставлять человека при получении одних услуг приобретать или оплачивать другие. Если при оформлении кредита или вклада сотрудник банка заявляет о необходимости получить кредитную или дебетовую карту, открыть текущий банковский счет, подключить услуги «Автоплатеж», «Мобильный банк» и т.п., это может рассматриваться как навязывание дополнительных услуг, от которых потребитель вправе отказаться. Необходимо помнить, что при отказе от тех или иных дополнительных услуг банк может установить для клиента менее выгодные условия по основному договору. Однако на практике чаще всего дополнительные услуги приводят к удорожанию банковских услуг для потребителя. Следует иметь ввиду, что банки при заключении договоров могут предлагать клиентам подписать бланк типового заявления. В типовом заявлении, например, может содержаться «просьба» клиента заключить с ним договор на предоставление кредита с использованием банковской карты, на открытие текущего счета или подключение интернет-услуг. Потребителю рекомендуется изучать предлагаемые для подписания типовые заявления не менее внимательно, чем условия основного договора. Конечно, многие дополнительные услуги, в частности интернет-банкинг, могут быть полезными и удобными. Однако клиент вправе сам решать, необходима ли ему та или иная услуга, особенно когда за нее нужно платить. Если необходимости в дополнительных сервисах нет, то от них можно отказаться, даже если они были подключены автоматически. Для этого необходимо подать соответствующую заявку или претензию в колл-центр или непосредственно в отделение банка. При возникновении разногласий можно обратиться к руководителю кредитной организации. Если руководство банка не решает возникшую проблему, направляйте жалобу в Банк России. Обращение можно подать в письменном виде, направив по адресу: 392000 г. Тамбов, ул. Октябрьская, 7, либо в электронном виде через раздел «Интернет-приемная» на сайте Банка России www.cbr.ru.
Отделение по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Телефон: (84752) 79-30-10 68media@cbr.ru Где найти такую организацию, которая даст деньги малому бизнесу, да еще и под небольшой процент? Вы можете обратиться за господдержкой: в 15 регионах Центрального федерального округа региональными и муниципальными властями созданы специальные фонды поддержки предпринимательства. Эти фонды являются микрофинансовыми организациями, специализирующимися на выдаче займов малому и среднему бизнесу. Сейчас в Центральном федеральном округе действует 30 таких фондов поддержки МСП. При этом в Ярославской, Тульской, Брянской и Воронежской областях помимо регионального фонда существуют муниципальные. Надзор за их деятельностью, как и за деятельностью всех МФО, осуществляет Банк России. Полный перечень МФО предпринимательского финансирования, в том числе МФО фондов поддержки малого и среднего предпринимательства, представлен на сайте Банка России www.cbr.ru в разделе «Финансовые рынки». Благодаря содействию властей программы МФО фондов поддержки малого и среднего предпринимательства отличаются льготными процентными ставками. Еще одно важное отличие займа в таких МФО – получить его зачастую проще и быстрее, чем в банке. Кроме того, эти МФО готовы оказать консультации по вопросам регистрации бизнеса, бухгалтерского учета, налогообложения.
Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу телефон: 8 (4752) 79-30-10; 68 media@cbr.ru
Новые банкноты 200 и 2000 рублей получили свои символы Совет директоров Банка России принял решение об оформлении банкнот Банка России номиналами 200 и 2000 рублей. На банкноте номиналом 200 рублей будут размещены символы Севастополя – изображение памятника затопленным кораблям и вид на Херсонес Таврический, а на банкноте номиналом 2000 рублей появятся знаменитые места Дальнего Востока – мост на остров Русский во Владивостоке и космодром «Восточный» в Амурской области. Решение Совета директоров Банка России было принято по итогам общероссийского конкурса по выбору символов для новых банкнот, которые поступят в обращение в конце 2017 года. Конкурс по выбору символов для новых банкнот номиналами 200 и 2000 рублей проводился с июня по октябрь 2016 года. На конкурс были выдвинуты более 5000 номинантов – достопримечательностей из 1113 городов России. В лонг-лист конкурса, преодолев порог в 5000 голосов, вошли 76 символов из 49 российских регионов. По итогам всероссийского социологического исследования из лонг-листа были выбраны 10 финалистов. На последнем этапе конкурса всероссийским голосованием, в котором приняли участие более 3 млн человек, и определились победители – символы Дальнего Востока и Севастополя. Итоги конкурса были объявлены 7 октября 2016 года в эфире телеканала «Россия 1». Что делать заемщикам, испытывающим проблемы с оплатой кредитов Если в период выплаты кредита заемщик, например, потерял работу, и не может исполнять взятые на себя обязательства, он вправе письменно обратиться к руководству банка, предоставившего кредит. Он должен попросить банк реструктуризировать свою задолженность, приложив документы, свидетельствующие о временном ухудшении финансового положения. Однако принятие соответствующего решения банком является его правом, а не обязанностью. В этой ситуации самое главное для должника – не пытаться спрятаться от проблемы, поскольку она сама по себе не исчезнет. В первую очередь попытайтесь договориться со своим кредитором. Чем раньше вы к нему обратитесь, тем больше шансов на то, что взаимоприемлемое решение будет найдено. Это могут быть кредитные каникулы, в течение которых вы будете платить только проценты, увеличение срока кредита и, соответственно, уменьшение ежемесячного платежа и т. д. Но еще раз повторим: идти вам на уступки – право, а не обязанность кредитора. Кредит – это договорные отношения, стороны которых соглашаются выполнять определенные обязанности добровольно, поэтому вся полнота ответственности лежит на заемщике и кредиторе. Договариваться в первую очередь нужно им, ведь даже Банк России в соответствии с законодательством не вправе вмешиваться во взаимоотношения кредитной организации и ее клиентов. Для помощи заемщикам, попавшим по уважительным причинам в трудную ситуацию, банковское сообщество учредило институт финансового омбудсмена. Финансовый омбудсмен и сотрудники его секретариата разъясняют гражданам их права и обязанности, рекомендуют способы разрешения проблем, возникших между заявителем и кредитной организацией. Наконец, есть суд, где все стороны могут прояснить свои финансовые взаимоотношения. Конечно, все эти варианты – не самая приятная процедура, но именно они позволяют урегулировать отношения законным, цивилизованным способом. Отделение по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Телефон: (84752) 79-30-10 68media@cbr.ru
ЯНВАРЬ 2017 года Что делать, если обнаружили в кошельке подозрительную купюру? Как и где можно установить подлинность денег, надо ли платить за экспертизу? Вы можете сдать подозрительную купюру на экспертизу в любом коммерческом банке. Сомнительные денежные знаки кассир банка направляет на экспертизу, которую проводят территориальные учреждения Банка России. Экспертиза проводится бесплатно. Составляются заявление в произвольной форме и опись сомнительных денежных знаков («Справка о задержании денежных знаков, имеющих признаки подделки, и приеме их на экспертизу») в двух экземплярах. В заявлении указывают фамилию, имя и отчество физического лица, адрес его места жительства, дату составления заявления, общую сумму сдаваемых на экспертизу денежных знаков, способ получения суммы в случае обмена, подпись. В описи указывают фамилию, имя и отчество физического лица, общую сумму сдаваемых на экспертизу денежных знаков и реквизиты каждого сомнительного знака: номинал, год образца, серия и номер — для банкнот Банка России, наименование монетного двора — для монет, дату составления документа, подпись клиента. Кассир банка, принимая сомнительные денежные знаки на экспертизу, должен выдать вам ордер и второй экземпляр справки с оттиском штампа кассы и подписью. Сомнительные денежные знаки, принятые от клиента, в течение пяти рабочих дней со дня приема направляются кредитной организацией на экспертизу в учреждение Банка России. Непосредственно экспертиза занимает не более пяти рабочих дней. Если деньги признаны подлинными, клиент получит их в том же самом банке, в котором сдавал их на экспертизу, наличными в кассе или на банковский счет. Денежные знаки, признанные поддельными, передаются в органы внутренних дел. По просьбе клиента банк сообщает, сотрудниками какого именно подразделения полиции изъяты денежные знаки. Как правило, представители полиции сами связываются с клиентом по указанным в заявлении контактам и просят пояснить, каким образом к нему попала фальшивая банкнота. Если никаких дополнительных вопросов у полицейских не возникает, этим обычно дело заканчивается. Чтобы свести к минимуму риск получения фальшивых денег, рекомендую ознакомиться с материалами о признаках подлинности банкнот и монет на сайте Банка России (www.cbr.ru). Напоминаем, что за изготовление, хранение, перевозку и сбыт поддельных денежных знаков и ценных бумаг предусмотрена уголовная ответственность. Отделение по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Телефон: (84752) 79-30-10 68media@cbr.ru
Мошенничество с компенсационными выплатами пенсионерам В январе 2017 года все пенсионеры получат компенсационную выплату в размере 5000 рублей. Мошенники, зная про это, могут звонить и просить назвать реквизиты карты и другие персональные данные якобы для перевода этих денег. Совет: Не сообщайте никому реквизиты банковской карты, пенсионного счёта и другие персональные данные. Выплата 5000 рублей будет производиться одновременно с январской пенсией. Никакого заявления для этого не требуется. Отделение по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Телефон: (84752) 79-30-10 68media@cbr.ru
Займам до зарплаты урезали процент Права клиентов микрофинансовых организаций теперь защищены лучше. С 1 января 2017 года вступило в силу трехкратное ограничение начисления процентов по договору потребительского микрозайма. С 1 января 2017 года вступило в силу трехкратное ограничение начисления процентов по договору потребительского микрозайма. Ограничение действует для договоров, заключаемых с начала текущего года. Если срок возврата по договору не превышает одного года, микрофинансовые организации (МФО) не вправе начислять заемщику-физическому лицу проценты после того, как их сумма достигнет трехкратного размера суммы займа. Важно отметить, что данное ограничение не распространяется на неустойку (штрафы, пени), а также на платежи за услуги, оказываемые заемщику за отдельную плату. Еще одно ограничение касается просрочки возврата краткосрочного (до одного года) потребительского микрозайма: после возникновения просрочки МФО может начислять должнику проценты только на оставшуюся (непогашенную) часть суммы основного долга, однако начисление прекратится, как только проценты достигнут двукратного размера этой суммы. «Банк России работает над совершенствованием регулирования рынка микрофинансирования, учитывая права и интересы растущего круга заемщиков. Услуги МФО востребованы населением, – отмечает управляющий Отделением Тамбов ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Михаил Носенков. - Так, объем займов, выданных микрофинансовыми организациями нашей области за 9 месяцев 2016 года, превысил 346 млн рублей. Это на 1,2% больше, чем в аналогичном периоде предыдущего года». Отделение по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу Телефон: (84752) 79-30-10;
Е-ОСАГО: оформляем услугу онлайн С 1 января 2017 года все страховые компании, которые имеют лицензию на такой вид деятельности, обязаны заключать договор ОСАГО в электронном виде (часто журналисты используют для обозначения такого полиса понятие е-ОСАГО) на всей территории нашей страны. Соответствующие изменения в федеральном законодательстве были приняты по инициативе Банка России. Напомним, что добровольно страховые компании могли осуществлять продажи полисов е-ОСАГО еще с 1 июля 2015 года. За время тестирования подобной схемы продаж, как свидетельствует статистика Российского союза автостраховщиков (РСА), было заключено более 400 тыс. электронных договоров ОСАГО, в том числе в прошлом году - 330 тыс. Пилотный проект доказал: онлайн-продажи позволят существенно повысить доступность услуги ОСАГО и поднять сервис на новый уровень, который отвечает требованиям современного финансового рынка. Сейчас в России лицензии на ОСАГО имеют 69 страховщиков, в первую неделю января 2017 года фактические продажи электронного ОСАГО, по данным РСА, начали 54 страховых компаний. В дни новогодних каникул в среднем за сутки заключалось 2,1 тыс. электронных договоров ОСАГО. За первый рабочий день 2017 года (понедельник 9 января) было оформлено порядка 5,5 тыс. полисов е-ОСАГО. Какие новации появились в системе оформления договоров е-ОСАГО с начала этого года по сравнению с тестовым периодом? Теперь приобрести такой полис могут, в том числе, водители-новички, сведения о которых не содержатся в единой информационной базе. Кроме того, купить электронную страховку можно и на новый автомобиль. Для покупки е-ОСАГО потребуются те же документы, что и для приобретения полиса в офисе: паспорт, водительское удостоверение, ПТС и диагностическая карта для автомобилей старше трех лет. Клиенту нужно пройти регистрацию на сайте страховой компании и получить идентификаторы для доступа в личный кабинет – логин и пароль (они передаются автовладельцу по электронной почте, в СМС либо при личном обращении в офис страховщика). После авторизации необходимо заполнить заявление в электронной форме. «Доступ к сайту страховой организации может осуществляться через сайт РСА (www.autoins.ru). Проверить, есть ли у конкретного страховщика действующая лицензия на продажу полисов ОСАГО, можно на официальном сайте Банка России, - отмечает управляющий Отделения по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Михаил Носенков - Любые другие способы приобретения электронного полиса - через агентов и других посредников - незаконны». Страховая компания обязана предоставить возможность оплаты полиса е-ОСАГО на своем официальном сайте банковской картой, а дополнительно вправе предложить иные способы оплаты. Электронный полис будет отправлен на адрес электронной почты, указанный при регистрации на сайте страховщика или при первом входе в электронный личный кабинет, а также будет храниться в этом личном кабинете. «Бумажный полис ОСАГО на привычном бланке строгой отчетности и полис в электронном виде абсолютно равнозначны с точки зрения законодательства, - уточняет Михаил Носенков - Автовладельцу, заключившему договор ОСАГО онлайн, необходимо распечатать бланк полиса и возить с собой для предъявления сотрудникам полиции при необходимости». По желанию автовладелец может получить полис ОСАГО на бланке строгой отчетности, но при этом необходимо оплатить услуги почтовой доставки. Страховые компании обязаны обеспечить непрерывную и бесперебойную работу своих сайтов - Банк России установил специальные требования, которые должны соблюдать все страховщики. Это позволит избежать ситуаций, когда сайты постоянно «висят» или закрыты на технологические работы, а реально приобрести полис в связи с этим невозможно. Так, например, суммарная длительность перерыва в работе сайта страховщика не должна превышать 30 минут в сутки. При необходимости проведения плановых технических работ страховая компания будет обязана разместить не менее чем за сутки до их начала на главной странице своего сайта уведомление с указанием даты и времени их окончания. Такие работы страховщики смогут проводить не чаще одного раза в месяц в период с 22.00 до 08.00 по московскому времени. Кроме того, информационные системы страховщиков и РСА должны быть настроены таким образом, чтобы обеспечить заключение договора в течение 30 минут с момента направления через сайт надлежащим образом оформленного заявления на страхование. Это позволит пресечь такие злоупотребления, как, например, длительный показ рекламы во время покупки. Банк России внимательно контролирует, как страховщики соблюдают требования по бесперебойности продаж электронных полисов ОСАГО. Как советуют специалисты Отделения по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, если у вас возникают вопросы с заключением договора е-ОСАГО в электронном виде, можно направить обращение в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров через интернет-приемную на сайте www.cbr.ru. К обращению рекомендуется приложить скриншот экрана мобильного устройства или персонального компьютера с фиксацией даты и времени обращения к сайту страховой компании. За первую неделю 2017 года в Банк России уже поступили жалобы относительно оформления электронного полиса ОСАГО. Сейчас службы мегарегулятора уточняют, какая часть из них связана с непривычными для потребителей особенностями оформления данной услуги онлайн, а какая – с техническими сложностями.
Должен ли кассир выдавать клиенту документ, подтверждающий проведение покупки или продажи валюты? Кассовый работник по окончании операции с наличной иностранной валютой обязан выдать клиенту документ, подтверждающий ее проведение. Исключение составляют операции по приему наличной иностранной валюты для зачисления на банковские счета, счета по вкладу физических лиц в рублях и в иностранной валюте и по выдаче с этих счетов и вкладов. Также к исключениям относится прием денежных знаков иностранных государств, чеков для направления на инкассо. В этих случаях кассовый работник оформляет и выдает клиенту подтверждающий документ по его просьбе. Документ распечатывается на бумажном носителе и подписывается кассовым работником. Исправления в распечатанном документе не допускаются. Отделение по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Телефон: (84752) 79-30-10 68media@cbr.ru
ДЕКАБРЬ 2016 года
Число поддельных банкнот, выявленных в Тамбовской области, увеличилось В банковском секторе Тамбовской области в третьем квартале 2016 года было выявлено 73 российских денежных знака, имеющих признаки подделки. Как отмечает Отделение по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, по сравнению с аналогичным периодом 2015 года их количество увеличилось на 12 единиц. В настоящее время в регионе чаще всего обнаруживают поддельные банкноты номиналом 5 тысяч рублей: в третьем квартале текущего года их выявлено 36 шт. (49,3% от общего количества обнаруженных фальшивок). При этом показатель увеличился на 12 единиц по сравнению со вторым кварталом. Также по сравнению со вторым кварталом 2016 года: - количество выявленных поддельных банкнот номиналом 1 тысяча рублей увеличилось на 14 единиц до 34 шт. (46,6% от общего количества); - подделок номиналом 500 рублей стало на 2 единицы больше – 3 шт. (4,1% от общего количества). Следует отметить, что банкноты Банка России изготавливаются с использованием самых современных технологий и по совокупности применяемых защитных признаков не уступают ведущим мировым валютам. В банковском секторе Тамбовской области поддельных денежных знаков иностранных государств не выявлялось. Банк России постоянно проводит мероприятия, направленные на профилактику фальшивомонетничества. Так, Отделением по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу проведен учебно-практический семинар «Признаки защиты подлинных банкнот Банка России, виды выявленных подделок и способы имитации защитных признаков» с кассовыми работниками банковского сектора и подразделения РОСИНКАС. Подробная информация о защитных признаках банкнот размещена на официальном сайте Банка России в разделе «Банкноты и монеты»
Отделение по Тамбовской области
Главного управления Банка России
по Центральному федеральному округу
Телефон: (84752) 79-30-10;
68media@cbr.ru
Занимая, проверяй Планируя взять небольшую сумму до зарплаты в МФО, следует быть осторожными и проверять, не скрывается ли под маской микрофинансовой организации «черная» компания. Микрофинансовых организаций, выдающих займы гражданам, только в Центральном федеральном округе более 1,1 тыс. А всего по России – более 3,4 тыс. В МФО можно занять небольшую сумму на короткий срок без лишних формальностей, поэтому проценты по займам достаточно высоки. Но велик и поток желающих воспользоваться такой возможностью. Сумма таких займов физлицам, по данным Банка России, по итогам I квартала 2016 года по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года выросла более чем на 34% (до 40,3 млрд рублей). Надзирает за деятельностью многочисленных МФО Банк России, он же ведет государственный реестр микрофинансовых организаций, в котором обязаны состоять все МФО. За различные нарушения, а также за непредставление отчетности организации могут быть исключены из этого реестра, после чего компании запрещено предоставлять потребительские займы. Только в Центральном федеральном округе в течение января-марта текущего года реестр покинули 78 МФО, всего же по России – более 200. Однако ряд микрофинансовых организаций, исключенных из официального реестра, продолжают выдавать займы, работая в «серой», а то и в «черной» зоне. Например, пользуются именем зарегистрированной в реестре МФО, привлекая клиентов, а когда доходит до заключения договора займа, предлагают подписать его с совершенно другой организацией, которая в реестре не значится. «Проверить, есть ли МФО в реестре просто - нужно зайти на официальный сайт Банка России www.cbr.ru. Если вы не нашли в реестре названия микрофинансовой организации, которая предлагает свои услуги, стоит как минимум насторожиться, – говорит управляющий Отделения по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Михаил Носенков – Кроме того, в отдельной вкладке можно ознакомиться со списком МФО, исключенных из реестра». Потребители финансовых услуг должны четко осознавать: после исключения из реестра МФО оказывается вне надзора Банка России, никаких мер воздействия к ним мегарегулятор финансового рынка применять не вправе. При этом он следит за ситуацией и регулярно информирует органы прокуратуры о деятельности нелегальных кредиторов. Так, по итогам I квартала 2016 года Банк России направил в правоохранительные и иные уполномоченные органы РФ порядка 340 обращений в отношении примерно 630 организаций, предположительно осуществляющих нелегальную выдачу потребительских займов. Обращаясь в такую «замаскированную» компанию, заемщик может столкнуться с различными проблемами - от завышенных ставок и огромных штрафов до криминальных методов возврата долга. «Запомните: если вы пришли в МФО, то и договор вы должны заключить именно с этой микрофинансовой организацией, а не с какой-то третьей стороной, – уточняет Михаил Носенков. – Исключенные из реестра Банка России МФО, если они продолжают выдавать займы, работают вне закона». Если у потребителей финансовых услуг возникают вопросы, то они могут обратиться в Банк России, Отделение Тамбов, 68media@cbr.ru, тел. 79-30-10.
Об ОСАГО Для рубрики «вопрос/ответ»
Страховщик отказывается заключать со мной договор ОСАГО, ссылаясь на то, что нет бланков. Может ли он отказать мне на таком основании, и куда я могу обратиться с жалобой? Действия страховой компании в этом случае не отвечают требованиям действующих нормативных правовых актов. Статья 15.34.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях устанавливает ответственность должностных лиц за необоснованный отказ страховщика от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования. Согласно статье 1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» договор ОСАГО является публичным. В силу пункта 3 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации отказ страховщика от заключения договора ОСАГО, при наличии возможности заключить такой договор, не допускается. Если страховая организация уклоняется от его заключения, лицо, получившее отказ, вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки. В случае если Вы считаете, что страховая организация неправомерно уклоняется или отказала в заключении договора ОСАГО, Вам необходимо получить подтверждение данного факта. Заявление о заключении договора страхования по установленной форме может быть направлено посредством ФГУП «Почта России» на почтовый адрес страховой организации с уведомлением о вручении, что позволит доказать факт его получения. Также отказ в заключении договора ОСАГО может быть зафиксирован иными законными способами, в том числе с помощью фото-, аудио- или видеоустройств, свидетелей, позволяющими сделать вывод о факте правонарушения (включая информацию о том где, при каких обстоятельствах и с какой целью производилась запись; электронную дату фиксации нарушения). При наличии доказательств нарушения страхового законодательства Вам следует направить жалобу на действия страховщика и имеющиеся доказательства в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России. Направлять обращение следует по по адресу: г. Тамбов, ул. Октябрьская, 7. Также обращение можно направить, заполнив электронную форму на официальном сайте Банка России: www.cbr.ru. Задать вопрос можно по телефону контактного центра Банка России: 8-800-250-40-72 (для бесплатных звонков по России). Кроме того, возможно письменное обращение с жалобой в Российский союз автостраховщиков (РСА) по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3. Дополнительную информацию об ОСАГО можно получить на сайте РСА www.autoins.ru. Задать вопрос можно по телефону горячей линии РСА: 8-800-200-22-75 (для бесплатных звонков по России).
Я живу в небольшом городе и для того, чтобы получить выплату по страховке за аварию мне сказали нужно отвозить документы в соседний город, потому что у моей страховой компании в нашем городе офиса нет. Почему тогда они продают страховки жителям городов, где клиенты не могут получить потом деньги? В соответствии со статьей 21 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщики, осуществляющие ОСАГО, должны иметь в каждом субъекте Российской Федерации своего представителя, уполномоченного на рассмотрение требований потерпевших о страховых выплатах и прямом возмещении убытков, а также на осуществление страховых выплат и прямого возмещения убытков. Таким представителем страховщика может быть обособленное подразделение страховщика (филиал), выполняющее в предусмотренных гражданским законодательством пределах полномочия страховщика по рассмотрению требований потерпевших о страховых выплатах и их осуществлению, или другой страховщик, выполняющий указанные полномочия на основании договора со страховщиком. При этом требований относительно конкретного места расположения представителя страховщика и количества его подразделений на территории субъектов Российской Федерации законодательство не содержит. Таким образом, при наличии хотя бы одного пункта урегулирования убытков страховщика на территории субъекта Российской Федерации основания для применения Банком России мер страхового надзора отсутствуют.
Недавно попал в мелкое ДТП. Повреждения небольшие, но страховая компания, чтобы повести выплату по ОСАГО, все равно требует предоставить машину на осмотр. Это новые правила или «самодеятельность» страховой? - С 4 июля 2016 года вступили в силу изменения в законодательство об ОСАГО, в соответствии с которыми потерпевший в дорожно-транспортном происшествии теперь обязан предоставлять поврежденный автомобиль на осмотр страховщику. В противном случае страховая компания имеет право вернуть автовладельцу заявление о страховой выплате без рассмотрения. Банк России обращает внимание автовладельцев: организация осмотра и/или технической экспертизы возлагается на страховую компанию, указанные мероприятия должны быть проведены в течение 5 рабочих дней после поступления заявления о страховой выплате и предусмотренных правилами документов. Не следует доверять проведение осмотра и независимой технической экспертизы лицам, не являющимся представителями страховой компании, – ее результаты не будут приниматься для определения размера страховой выплаты. В случае возврата потерпевшему заявления по указанным основаниям потерпевший вправе повторно направить страховщику заявление о страховой выплате с соблюдением предусмотренных Законом об ОСАГО процедур - в том числе представлением поврежденного транспортного средства на осмотр страховщику. При этом срок рассмотрения заявления исчисляется со дня его повторного представления. Еще одна новация - увеличение до 10 календарных дней срока рассмотрения страховщиком досудебной претензии потерпевшего (ранее было 5 дней). Такой срок применяется к отношениям, возникшим в связи с дорожно-транспортными происшествиями, имевшими место после 4 июля текущего года.
Как исправить коэффициент «бонус-малус»? Автовладельцы, несогласные с примененным для расчета страховой премии значением коэффициента «бонус-малус», получили возможность исправить его быстрее и проще, чем раньше. Коэффициент «бонус-малус» (КБМ) – один из поправочных коэффициентов для расчета стоимости ОСАГО. Он учитывает количество страховых случаев водителя, виновником которых он являлся. За безаварийную езду полагаются скидки при оформлении полиса ОСАГО (5% за каждый год, до 50% максимум), а для виновников ДТП, наоборот, вводится повышающий коэффициент (от 1,4 до 2,45). При расчете КБМ страховая компания обязана пользоваться значением, указанным в автоматизированной системе обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (АИС ОСАГО). Однако если произошла смена водительского удостоверения, паспорта, предыдущая страховая компания ушла с рынка, данные о скидке могут отражаться неверно. В случае, если автовладелец уверен, что страховщик пользуется неправильным значением КБМ, он может обратиться с заявлением об исправлении коэффициента напрямую в свою страховую компанию или к страховщику, с которым предполагается заключить договор ОСАГО. Далее компания сама запрашивает данные у предыдущих страховщиков и вносит соответствующие изменения в автоматизированную систему. Ранее обязанность делать такие запросы возлагалась на автовладельца. Если страховая компания не может оперативно устранить причины применения некорректного значения КБМ, то она обращается с запросом в Российский союз автостраховщиков (РСА). РСА в течение пяти рабочих дней проводит собственную проверку. По ее результатам страховая компания обязана внести корректное значение КБМ в АИС ОСАГО и учитывать его при заключении договора. Если КБМ по-прежнему отражается неверно, то страхователю следует обратиться с жалобой в Банк России. О «периоде охлаждения» Банк России ввел «период охлаждения» - срок, в течение которого гражданин может расторгнуть договор добровольного страхования и получить в определенном порядке уплаченную страховую премию. Это предусмотрено Указанием Банка России (№ 3854-У от 20.11.2015) «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Необходимость введения «периода охлаждения» связана со сложившейся негативной практикой навязывания физическим лицам договоров добровольного страхования, в заключении которых они не заинтересованы, в том числе при получении страховых или банковских услуг. Законодательство запрещает обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за навязывание дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО предусмотрена административная ответственность. Однако доказать факт навязывания достаточно сложно. Введение «периода охлаждения» позволит потребителям отказаться от навязанной или невыгодной страховой услуги без предъявления специальных требований или прохождения специальной административной или судебной процедуры. «Период охлаждения» составляет не менее 5 дней (страховщик может установить и более длительный срок) и отсчитывается со дня заключения добровольного договора страхования вне зависимости от момента уплаты страхового взноса. Для расторжения договора страхования гражданин должен обратиться с письменным заявлением в страховую компанию. При отказе от страховки в «период охлаждения» страховая компания обязана вернуть заплаченные за полис деньги в полном объеме, если договор страхования не вступил в силу. Если же договор начал действовать, то страховщик вправе удержать при возврате средств часть премии, пропорциональной количеству дней, прошедших с начала действия договора. Страховая компания должна вернуть гражданину страховую премию в течение 10 рабочих дней после получения заявления. Если страховщик отказывается расторгнуть договор, необходимо обращаться с жалобой в Банк России. Жалобу можно подать в письменном виде, направив ее по адресу: г. Тамбов, Октябрьская ул.,7, либо в электронном виде через раздел «Интернет-приемная» на сайте Банка России www.cbr.ru. Новые правила касаются практически всех популярных видов страхования. В перечень входят страхование жизни, страхование от несчастного случая, автокаско, ответственность автовладельцев и владельцев водного транспорта, добровольное медицинское страхование, гражданская ответственность перед третьими лицами, а также страхование финансовых рисков. Страховые организации в срок до 30 мая обязаны привести свою деятельность по вновь заключаемым договорам страхования в соответствие с новыми требованиями. Банк России будет проводить соответствующие проверки страховщиков. Что следует предпринять, если потеряешь банковскую карту? Утеря платежной карты - это самый распространенный риск для ее владельца. Но это не повод для беспокойства о сохранности денежных средств. В этом случае человеку просто необходимо незамедлительно связаться с банком, выпустившим карту, и заблокировать ее. Сделать это можно так: обратиться в службу поддержки клиентов банка по телефону либо направить сообщение для блокировки карты через «Мобильный банк», если такая услуга подключена. Телефон, по которому нужно звонить в экстренных случаях, напечатан на оборотной стороне платежной карты. Рекомендуем вам заранее переписать реквизиты карты и контактные данные банка. Всегда держите их при себе, чтобы была возможность связаться с банком в непредвиденных обстоятельствах. Но никогда не переписывайте ПИН-код и не держите его в кошельке вместе с картой, к которой он привязан. После блокировки потерянной карты вам нужно будет обратиться в банк с письменным заявлением о ее перевыпуске. Таким же образом следует поступать в случае, если карта заблокирована банкоматом.
Как данные карты могут стать известны мошенникам? Одной из причин попадания данных карты к мошенникам является неаккуратное обращение с картами самих владельцев, например записанный прямо на карте ПИН - код, проговаривание его вслух при наборе, ввод персональных данных в Интернете на сторонних сайтах и прочее. Нередко преступники прибегают к психологическим уловкам. Так, мошенники могут прислать СМС-сообщение, обратиться к вам по электронной почте, либо по телефону с просьбой уточнить данные вашей карты, банковского счета. Кроме того, известны такие способы мошеннических действий с банковскими картами как скимминг и фишинг. Скимминг - изготовление фальшивых платежных карточек и копирование информации с магнитной полосы одной карты на другую. Для этих целей используется скиммер - портативный сканер, считывающий данные с карты жертвы. Выглядит это устройство как накладка, которая устанавливается на отверстие для приема карты. После копирования информации с карты, мошенники изготавливают дубликат карты. Но чтобы воспользоваться такой картой, необходимо знать ПИН-код. ПИН-код считывается при помощи видеокамеры, установленной неподалеку, либо с помощью накладной клавиатуры, установленной на клавиатуру банкомата. Фишинг - вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к логинам и паролям пользователя. Вот, к примеру, типичный вариант фишинг-атаки: преступники создают подложный сайт кредитной организации или платежной системы, которые выглядят «как настоящий». Мошенники пытаются обманным путем добиться от пользователя, посетившего этот сайт, чтобы он ввел свои данные и данные своей карты. Обычно для привлечения пользователей на подложный сайт используется массовая рассылка электронных сообщений якобы от имени действующего банка или иной финансовой организации. Ссылки, содержащиеся в таком письме, ведут на подложный сайт.
Как поступать, если приходит сообщение на телефон, что с карты списана определенная сумма, но владелец карты не совершал покупок? Самое главное: если в сообщении указан номер телефона, ни в коем случае не перезванивайте по этому номеру. Главная цель мошенников в таком случае – добиться, чтобы жертва вышла на прямой разговор. Мошенники пытаются убедить человека в необходимости сообщить данные карты либо совершить некие действия с картой через банкомат якобы для отмены операции или проверки остатка на карте. Выполнение таких действий приведет к перечислению денежных средств с карты жертвы на счета или электронные кошельки злоумышленников. Сначала следует убедиться, действительно ли средства с карты были списаны. Для этого надо связаться с банком, который выпустил вам карту, - позвоните по телефону, который указан на оборотной стороне карты. Если карты с собой нет, узнать номер телефона службы поддержки клиентов можно в сети Интернет. Как правило, номер указан на главной странице сайта банка. Если специалист службы поддержки не подтверждает факт списания средств с карты, скорее всего это сообщение из разряда массово рассылаемых мошенниками для того, чтобы убедить жертву позвонить по указанному в нем номеру телефона. В случае, если хотите иметь подтверждение, что средства списаны не были, можно запросить выписку по счету карты в ближайшем банкомате или отделении банка. Банк подтверждает списание? Значит, у кого-то есть доступ к данным вашей карты. В таком случае необходимо заблокировать карту. Для более оперативной связи с банком рекомендуем всегда иметь при себе записанный номер телефона службы клиентской поддержки банка, а также сохраненное СМС-сообщение с текстом-командой для блокирования карты. Нервничать не нужно: списание денег с баланса карты еще не означает списания со счета. Списание средств со счета по операциям с картами происходит после получения банком подтверждающих документов. Поэтому клиенту необходимо как можно скорее направить банку уведомление (порядок совершения данной процедуры можно уточнить по телефону службы поддержки) об отмене операции, которую он не совершал. Сделать это надо не позднее дня, следующего за днем получения сообщения о списании. Затем в офисе банка надо написать заявление на перевыпуск карты с указанием подробной информации о происшедшем. Гражданину, ставшему жертвой мошеннических действий с платежной картой, необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением о случившемся, а информацию о факте обращения также необходимо передать в свой банк. Ведь для того, чтобы успешно бороться с преступлениями в финансовой сфере, органам правопорядка, как минимум, необходимо иметь информацию о совершении преступлений. В случае, если списания не произошло, рекомендуем также обратиться в правоохранительные органы.
Что делать, если владелец карты получает сообщение, что карта заблокирована, и сообщение подписано ЦБ? Банк России осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)». В соответствии с этим законом Банк России не имеет права осуществлять операции с физическими лицами. Кроме того, Банк России не имеет данных о номерах телефонов клиентов кредитных организаций, не владеет данными о статусах платежных карт граждан и не осуществляет СМС-рассылку информации. Если вы получили такое сообщение, можно быть уверенным, что оно направлено мошенниками. В таком случае, если человеку необходимо убедиться, что с картой все в порядке, следует обратиться в банк, выпустивший карту. Затем рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Даже если вы не поддались на уговоры мошенников, не отреагировали на сообщение и не пострадали от их действий, следует обратиться в полицию. Это поможет в расследовании схожих преступлений и предотвратит их в дальнейшем.
По телефону сообщили, что Центробанк должен выплатить мне компенсацию. Но сначала нужно оплатить налог, перечислив его на карту юриста. Как поступить? Напомню вам, Банк России не осуществляет операции с физическими лицами и не выплачивает какие-либо денежные средства гражданам. Кроме того, Налоговым кодексом РФ определен перечень налогов, взимаемых в Российской Федерации с физических лиц. Налоги перечисляются в бюджет в соответствии с реквизитами, указываемыми на платежных документах. Эти документы формируются налоговыми органами без участия юристов, и такие платежи никогда не перечисляются на банковские карты физических лиц. Страховые выплаты физическим лицам банков, у которых отозвана лицензия на осуществление банковских операций, в соответствии с Федеральным законом осуществляет ГК «Агентство по страхованию вкладов» либо уполномоченные банки- агенты. Если вы все-таки сомневаетесь, обратитесь в подразделение Банка России, расположенное в вашем регионе письменно или по телефону. Информация о контактах территориальных учреждений есть на официальном сайте Банка России. Можно обратиться непосредственно в интернет-приемную Банка России через сайт www.cbr.ru. Также каждый желающий может позвонить в контактный центр Банка России на бесплатный номер 8 800 250 40 72 из любого региона России.
Как сделать покупку в интернет-магазине при помощи банковской карты безопасно? Для безопасности персональных данных и информации о карте лучше всего совершать покупки со своего компьютера, на котором обязательно должна быть установлена антивирусная программа. Для покупок в интернет-магазинах желательно завести дополнительную карту и вносить на нее лишь сумму, необходимую для оплаты предстоящей покупки, или держать постоянно небольшую сумму. Некоторые банки предоставляют возможность использования реквизитов так называемой «виртуальной карты» для оплаты товаров и услуг в интернете. При совершении таких операций не забывайте, что логотип платежной системы должен соответствовать тому, что указан на вашей карте. Если вы используете основную банковскую карту, то лучше совершать оплату покупок через сайты тех компаний, которым вы доверяете, а также через сайты, отмеченные значком в виде закрытого замочка или ключика. Помните: при оплате через интернет ни в коем случае не вводите на сайтах ПИН-код карты. Для онлайн-оплаты предназначен CVV-код, указанный на обратной стороне карты. Обычно банками для дополнительной защиты интернет-платежей используются специальные одноразовые коды-пароли, направляемые в СМС-сообщениях. Ни в коем случае не сообщайте данные своей карты, если вам позвонил представитель торговой фирмы, банка, гостиницы, другой организации, либо вы получили соответствующее письмо по электронной почте.
Как безопасно расплачиваться картой в магазинах, в ресторанах, в кафе? При оплате картой первое правило: не используйте карту в тех организациях, которые не вызывают у вас доверия. Особенно помните об этом в зарубежных поездках. Всегда требуйте проведения операции в своем присутствии, не выпускайте ее из вида. Это необходимо для снижения риска неправомерного получения ваших персональных данных, указанных на карте. В кафе и ресторане требуйте переносной терминал, чтобы провести оплату лично. Если вам в этом отказывают - пройдите к кассе вместе с официантом или расплатитесь наличными. При совершении оплаты товаров и услуг с использованием карты кассир может попросить у вас предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН-код. Вводя ПИН-код, убедитесь, что его не могут увидеть люди, находящиеся в непосредственной близости. Перед тем, как подписать чек, обязательно проверьте сумму, указанную в нем, при совершении операции за границей обращайте внимание на валюту совершаемой операции и действуйте исходя из того, какова валюта счета вашей карты во избежание дополнительных конвертаций.
Иногда операция по оплате картой не одобряется с первого раза. Что делать в таком случае? Если не одобряется операция по карте, которую вы проводите в переносном терминале, причин может быть несколько: сбой связи, ошибка при вводе ПИН-кода или недостаточность средств на карте. В таком случае списания с карты, как правило, не происходит. Попробуйте ввести ПИН-код еще раз. При этом сохраните чек с информацией о том, что операция не может быть произведена, и постарайтесь в кратчайшее время проверить баланс карты в ближайшем банкомате или отделении банка во избежание двойного списания. Можно также обратиться по телефону в службу поддержки банка. В этом случае помните, что сотруднику службы поддержки для подтверждения вашей личности могут потребоваться данные вашей карты, паспорта и кодовое слово, указанное вами при оформлении договора на выпуск карты. Но ПИН-код вы сообщать не должны даже в этом случае. Что можно сделать, чтобы риск потери от действий мошенников свести к минимуму? Чтобы свести потери от мошенников к минимуму, необходимо соблюдать простые правила обращения с платежными картами, а именно: - не позволяйте никому использовать вашу карту; - никогда и никому (даже родственникам) не сообщайте ПИН-код. Помните: операция, совершенная с вводом ПИН-кода признается выполненной держателем карты; - если не можете запомнить ПИН-код и записываете его, то держите его отдельно от карты. Никогда не записывайте ПИН-код на карте; - никогда не передавайте карту для использования другим людям. Давая карту для оплаты, следите, чтобы кассир совершал операции у вас на глазах, перед вводом ПИН-кода проконтролируйте сумму операции на чеке; - вводя ПИН-код, прикрывайте свободной рукой клавиатуру, следите, чтобы рядом не было посторонних «наблюдателей». При совершении операции через банкомат не прибегайте к помощи либо советам третьих лиц, свяжитесь со своим банком – он обязан предоставить консультационные услуги по работе с картой; - перед тем, как воспользоваться банкоматом, обратите внимание на устройство на предмет наличия на нем дополнительных устройств, накладок на клавиатуру или прорезь для приема карт. Если возникают сомнения – откажитесь от использования такого банкомата. Не используйте неисправный банкомат; - для оплаты через Интернет используйте одноразовую «виртуальную карту» или заведите дополнительную карту. Перечисляйте на нее денежные средства под расчет предполагаемой операции; - используйте на своем компьютере антивирусное программное обеспечение и не открывайте почтовые сообщения с исполняемыми файлами. Лучше вообще не открывать подозрительные сообщения, отправленные с незнакомых адресов; - можно воспользоваться услугами, которые предлагают банки: можно установить суточный/месячный лимит на совершение операций, блокировку операций по территориальному признаку, заблокировать отдельные услуги; - учитывая, что в большинстве случаев жертвы сами сообщают данные своих карт мошенникам, будьте бдительны, не сообщайте эту информацию третьим лицам, чем бы они не объясняли такую необходимость. Кроме того, не забывайте, что сейчас операции переводу денежных средств или по оплате товаров и услуг можно совершать с использованием устройств мобильной связи: телефонов, смартфонов, - это так называемый «мобильный банкинг». В данном случае для минимизации рисков хищения денежных средств следует также бережно обращаться не только с картой, но и с мобильным телефоном. Рекомендуем: - установить на устройство мобильной связи антивирусное программное обеспечение, базы которого будут регулярно обновляться; - не передавайте мобильный телефон для использования третьим лицам; - если вы сменили номер телефона мобильной связи, обязательно сообщите об этом в свою кредитную организацию. В случае утери мобильного телефона нужно незамедлительно заблокировать карты, которые привязаны к вашему «мобильному банку».
Отделение по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Телефон: 79-30-10 68media@cbr.ru |
